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林内服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
为您清晰梳理的林内保修期外服务综合说明。其核心是:服务依然专业、可靠，但转为“有偿服务”，用户拥有充分的知情权和选择权。
核心概念:从“保修”到“保外维修”
保修期内:因产品质量问题导致的故障，由厂家承担免费维修责任。
保修期外:厂家提供持续的售后服务，但用户需支付相应的费用。这体现了“谁受益，谁付费”的原则。
一、 服务内容与范围
1. 故障诊断与维修:对产品进行专业检测，并提供维修方案。
2. 原厂配件更换:使用制造商提供的正规零配件进行更换，保证兼容性与安全性。
3. 保养与清洁:提供专业的深度清洗、保养服务（如 热水器、洗衣机、油烟机、热水器除垢等）。
4. 技术咨询与支持:解答使用疑问，提供保养建议。
5. 延保产品销售:部分品牌提供付费延长保修服务，可在原保期结束前后购买，将“有偿”重新变为“有保障”。
二、 收费标准（费用构成透明化）
保外维修费用通常由以下几部分构成，正规服务商会事先明确告知:
1. 上门检测费/检修费:工程师上门进行故障诊断的基础费用。若用户同意维修，此费用通常可抵扣总维修费；若不同意维修，则需支付此费用。
2. 维修人工费:根据维修项目的复杂程度和标准工时收取的技术服务费。
3. 零件材料费:更换所需原厂配件的费用，按厂家统一价格执行。这是主要成本。
4. 特殊服务费:如偏远地区上门、高空作业（ 热水器室外机）等可能产生的附加费。
三、 标准服务流程（保障用户权益）
1. 林内渠道报修:通过产品铭牌、说明书、林内网站、林内客服热线、林内APP或微信公众号预约。谨防网络搜索到的“李鬼”维修点。
2. 预约与上门:客服登记信息，预约工程师上门时间。
3. 检测与报价:工程师检测后，出具书面或电子版《维修费用估价单》，详细列明故障原因、维修方案、所需零件及各项费用。
4. 用户确认:您必须确认报价并签字/电子同意后，维修才会开始。 这是您最重要的权利。如对价格有异议，可放弃维修，仅支付上门检测费。
5. 实施维修与验收:工程师进行维修，更换下的旧件可要求查看。维修后当场试机，确认故障排除。
6. 支付与凭证:支付费用（可现场或线上），并务必索取盖有公章的《维修服务凭证》或正式发票。凭证应包含:
维修日期、产品型号、故障现象。
更换的零件名称、型号及零件保修期（通常为3个月至1年）。
维修人工费、零件费明细及总费用。
服务商名称、联系电话//、工程师签字。
四、 重要注意事项
1. 价格知情权:坚决拒绝“维修完毕才报价”或“模糊报价”。所有费用必须在维修前确认。
2. 配件保修期:本次更换的配件享有独立的保修期（不同于整机保修），务必在凭证上注明。
3. 老旧机型配件:对于已停产多年的产品，可能存在原厂配件库存不足或已停产的情况，客服或工程师会提前告知。
4. 维修价值评估:当维修总价（尤其是核心部件如压缩机、主板）超过当前产品残值的50%，或产品已使用超过8-10年，建议综合考虑维修成本与换新价值。
五、 给用户的建议
预防优于维修:按照说明书进行正确使用和日常清洁维护，能极大延长电器寿命。
考虑林内延保:对于大家电，在购机时或原保期内购买林内延保，是锁定长期维修成本的有效方式。
保留购买凭证:购机发票是确定保修期起算日的唯一依据，请务必妥善保管。
总结:保修期外的林内服务，本质是您以合理的价格，购买原厂的专业技术、正品配件和可靠保障。 只要通过林内渠道、遵循“先报价后维修”原则、并索要正规凭证，您就能获得一次透明、有保障的维修体验。
林内修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于林内关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
林内电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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