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方太服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
我为您综合整理关于方太保修失效的服务说明。请注意，具体条款请务必以您所购买产品的方太保修卡或品牌官网公布的最新政策为准。
一、方太保修服务失效的主要情形
当出现以下情况时，制造商或授权服务中心有权拒绝提供免费的保修服务:
1. 保修凭证无效
无法提供有效的原始购机发票（或电子发票）和完整的产品保修卡。
保修凭证上的产品型号、序列号与机器实际信息不符，或被涂改、无法辨认。
产品序列号被擅自撕除、损坏或模糊不清。
2. 超出保修范围
时间超期:产品已超过保修卡或国家“三包”规定的最长保修期限。
范围不符:故障不属于保修范围内的零部件或性能问题。通常，以下项目不保修:
消耗品（如滤网、灯泡、电池等易损耗材）。
外观部件（如外壳、面板、显示屏的划伤、凹陷、掉漆等）。
因运输、移动造成的损坏。
软件问题（非硬件故障导致的操作系统、应用程序问题）。
3. 非正常使用或人为损坏
未按照产品使用说明书的要求进行安装、操作、维护、保管导致的故障。
因撞击、跌落、挤压、液体侵入、受潮、进异物、电压异常（如雷击、非标电源）等明显人为或外部原因造成的损坏。
自行拆卸、改装、修理，或由非品牌授权服务人员维修过。
4. 不可抗力或环境因素
因火灾、水灾、地震等自然灾害或意外事故造成的损坏。
在不符合产品要求的环境（如过高/过低温度、潮湿、多尘、腐蚀性气体环境）中使用导致的故障。
5. 产品来源问题
产品为非中国大陆地区方太渠道销售的型号（即“水货”或平行进口产品），通常不享受中国大陆地区的方太保修。
产品为二手转让，且无法提供原始有效购买凭证（部分品牌支持凭票保修，与持有人无关）。
二、保修失效后的服务选择
即使方太免费保修失效，您通常仍有以下服务选项:
1. 付费维修
您可以联系品牌方太客服或授权服务中心，进行检测并获取报价，支付费用后进行维修。维修后的部件通常享有一定的付费维修保修期（如90天或180天）。
2. 第三方维修
可以选择信誉良好的第三方维修机构，但需注意其技术水平和配件质量可能无法与方太相比，且此后产品可能彻底失去方太保修资格。
3. 以旧换新/报废
对于维修价值不高的老旧产品，部分品牌或零售商提供以旧换新服务。也可按照国家电子废弃物规定进行环保回收。
三、重要建议
1. 妥善保管凭证:务必保留好原始购机发票和保修卡，这是享受保修服务的核心依据。
2. 通过方太渠道:安装、维修务必通过方太客服热线、官网、方太APP或授权服务中心预约，避免因非授权维修导致保修失效。
3. 阅读说明书:使用前仔细阅读说明书，了解正确的使用、保养方法和保修条款细则。
总结:方太保修是一项有严格条件的承诺服务。其核心在于有效凭证、正常使用、在保期内、非人为损坏。了解这些失效条款，能帮助您更好地维护自身权益，并正确使用和保养电器产品。
为了获得最准确的信息，建议您:
查找您的产品保修卡。
访问该品牌方太网站的“服务与支持”或“保修政策”页面。
直接拨打品牌的方太客服热线进行咨询。
方太修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于方太关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
方太电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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