中雪冰柜全国售后服务全市电话号码多少
中雪冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
保修期限
保修期从您收到产品(以下简称“收货”)之日开始计算(不会由于转售而重新计算时间),中雪科技的产品将分别按照以下不同的保修期提供保修服务:
1、自售出之日起15日内,因为机器质量出现的故障,公司免费维修。仍有质量问题的,消费者可选择更换同型号同规格的机器。
2、自售出之日起,主机出现性能故障提供一年保修。
3、在质保服务有效期内,用户必须出具购机发票或有效凭证才能享受质保服务权利。如果丢失有效发票或有效凭证,且不能提供有效发票或有效凭证复印件的,根据主机出厂日期后延30日为保修期的起始日期,提供一年的保修服务。
4、自售出之日起,电源适配器、存储卡、数据线等原机配件(部分机型有附件)仅提供三个月的包换服务。
5、本公司对产品的其他配置(如:使用说明书、保修卡)不承担质保服务责任。
购买注意事项
购买机器时,由销售商协同在保修卡上完整、准确的填写您的相关信息,并索要有效购机发票或购买凭证,妥善保管。
如何获得保修服务
1、请您在接受服务时,提供真实有效的联络信息,以便我们为您提供更加方便的服务。
2、请您在送修前将储存在机内的重要资料另行备份记录,因维修过程中可能造成资料错漏、丢失或泄露,造成您不必要的经济损失。对于此类经济损失,本公司不承担任何责任。
3、顾客取机凭“维{修交接单”的用户取机联提取机器人,同时索取“维修工作单”,如果因顾客不慎遗失“用户联”,顾客须持本人身份证或有效证明到送修处办理挂失手续,7日内方可取机。
收费维修服务承诺
您的保修服务仅限于正常使用下有效。属于下列情况之一的,不实行质保服务,但可以提供收费维修。
(1)超过质保有效期。
(2)未按照产品使用说明书要求使用、维护、保管不当造成损坏的。
(3)非本公司授权服务网点拆卸造成损坏的。
(4)无有效购机凭证或有效发票的(能够证明该商品在质保有效期内的除外)。
(5)擅自涂改质保卡的。
(6)质保卡上的产品型号或编码与商品实物不相符的。
(7)因不可抗力(如:地震、水灾、火灾、雷击等)造成损坏的。
(8)产品外壳使用过程中正常的脱色、磨损。
一、保修流程
当中雪冰柜产品出现故障时,用户可以按照以下流程进行保修:
1.联系中雪客服
用户可以通过中雪冰柜官方网站、客服电话等渠道联系中雪客服,描述产品的故障情况,并提供购买凭证和产品序列号等相关信息。
2.客服评估
中雪客服将根据用户提供的信息,评估产品是否符合保修条件。如果符合保修条件,客服将向用户提供维修服务中心的地址和联系方式。
3.维修服务
用户将产品送至指定的维修服务中心进行维修。维修期间,用户可以咨询维修进度,了解维修情况。
4.维修完成
维修完成后,用户可以前往维修服务中心领取维修好的产品,或者选择让服务中心将产品送达用户指定的地址。
二、保修注意事项
1.保修期内,用户在需要维修时应尽快联系中雪客服,并按照客服的要求进行操作,以免影响保修服务。
2.用户在使用中雪冰柜产品时,应按照产品说明书和使用指南正确使用,避免因错误使用导致的故障。
3.保修期限内,如果需要更换零部件,中雪冰柜将使用原装配件进行维修。用户可以要求保留更换的老旧零部件作为证明。
4.用户在购买中雪冰柜产品时,务必保留购买凭证和产品说明书等相关文件,以便在需要时能够提供必要的信息。
5. 保修凭证:在购买中雪冰柜产品时,消费者务必保留好购买凭证,以便在需要保修服务时提供给中雪公司。
6. 品牌授权维修点:为了确保产品的质量和正常维修,消费者应该选择中雪公司授权的维修点进行维修服务。
7. 产品保养:为了延长产品的使用寿命,消费者应该按照产品说明书的要求进行日常保养和维护。
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