威可多集成灶-热水器售后服务客户电话查询
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威可多服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
这里为您综合整理了中国威可多的“电器三包”规定核心内容。
“三包”是 “修理、更换、退货” 的简称，其核心法律依据是《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》以及针对部分商品的专门规定（如《部分商品修理更换退货责任规定》）。
以下是对主要规定的综合说明:
一、核心三包规定（针对目录内商品）
国家颁布了第一批实施三包的部分商品目录（共18种），包括:自行车、彩电、家用录像机、摄像机、收录机、电子琴、家用电冰箱、洗衣机、电风扇、微波炉、吸尘器、家用集成灶器、吸排油烟机、燃气热水器、缝纫机、钟表、摩托车。
对于这些商品，三包规定如下:
1. 三包有效期
“7日”规定:产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:三包有效期为整机一年，主要部件三年。三包有效期自开具发票之日起计算。
换货后的三包:换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。
2. 具体实施细则
退货
符合“7日”规定的情况。
在“三包”有效期内，修理两次后仍不能正常使用的产品，凭修理记录和证明，可要求退货。
折旧费:对于符合退货条件的产品，因消费者使用等原因，销售者可以收取一定的折旧费。折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间。
换货
符合“15日”规定的情况。
在“三包”有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修凭修理者提供的证明免费换货。
在“三包”有效期内，修理两次后仍不能正常使用，消费者不愿修理而要求换货的，可凭修理记录和证明免费换货。
修理
在“三包”有效期内，商品出现性能故障，应提供免费修理，不包括材料和工时费。
修理时间:因修理者自身原因，使修理期超过30日的，应由修理者免费为消费者调换同型号同规格的产品。费用由修理者承担。
3. 不属于三包范围的情况（免责条款）
出现下列情况之一，经营者可以不执行三包规定，但可以实行收费修理:
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的（即无法证明购买日期和渠道）。
三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的。
因不可抗力造成损坏的（如地震、火灾、雷击等）。
二、《消费者权益保护法》的相关规定（适用范围更广）
对于所有商品（包括但不限于上述18种），《消费者权益保护法》提供了更基础的保障:
第七条:经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
第二十四条:经营者提供的商品，依照其质量、性能、用途和有效期限，消费者在合理期限内提出异议的，经营者应当承担包修、包换、包退或者其他责任。
三、重要注意事项
1. 凭证是关键:发票和三包凭证是享受三包服务的最重要依据。请务必妥善保管。
2. 谁销售谁负责:消费者首先应该联系商品的销售者（即你购买商品的商家）来处理三包问题，而不是直接联系生产厂家。
3. 主要部件:对于集成灶、冰箱等大家电，主要部件（如压缩机、电机等）的三包有效期通常为三年，具体以产品说明和三包凭证为准。
4. 超出目录的商品:对于不在国家18种目录内的电器（如家电、电脑、小家电等），其售后服务主要依据《消费者权益保护法》和厂家自行承诺的三包政策。很多厂家的承诺会优于国家规定（例如家电、电脑的整机一年，主要部件两年）。
5. 维权途径:如果与商家协商不成，可以拨打市场监督管理投诉举报热线 ，或通过全国平台网站、小程序进行投诉。
总结
核心保障:对于目录内的18种电器，严格执行“7天退货、15天换货、整机1年、主要部件3年保修”的规定。
法律底线:对于所有电器，《消费者权益保护法》保障了消费者在商品质量有问题时的基本退货、换货、修理权利。
首要原则:保留凭证，先找卖家。
希望这份综合说明能对您有所帮助！
威可多修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于威可多关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
威可多电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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