光芒燃气灶统一售后清洗服务修理站热线
光芒清洗保养,移机安装、一站式服务
承诺一:快速上门检测故障,
承诺二:如实说明故障原因,不欺骗客户。
承诺三:配件如需带回检测,详细记录配件序列号或贴上易碎标,保证客户的财产。
承诺四:不乱收费,所有维修价格按市场价收取。
承诺五:由于我们的原因,故障未解决,不收取任何费用。
承诺六:客户投诉属实,上门退还所有维修费用。
承诺七:配件故障12个月内出现相同故障,免费再次维修。
★六类免费:
免费设计--免费上门,根据建筑特点和用户需求进行设计;
免费送货--用户定购燃气灶后,根据用户的时间免费送货上门;
免费安装--专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法;
免费保养--全国10000多个服务网点,定期对用户巡检保养;
免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务;
免费服务--保修期内,属于燃气灶质量问题及安装服务,实行全免费服务
一、保修的有效期和范围
1. 超过保修期限的维修和保养;
2. 人为损坏,例如敲击、摔落、拆卸等导致的故障;
3. 不正确的使用和保养,例如电源供应问题、湿度过高等;
4. 自行更换零部件或未经授权的修理。
二、保修的使用流程
保修的使用流程相对简单,消费者只需按照以下步骤操作即可:
1. 在燃气灶购买后,将保修妥善保管在易于找到的地方;
2. 在燃气灶出现故障或需要保养时,先仔细阅读燃气灶说明书中的故障排除指南,以确保问题不能通过简单的操作解决;
3. 如果问题无法通过自己解决,消费者可以拨打光芒燃气灶售后服务电话,向客服人员说明问题并提供保修上的相关信息;
4. 客服人员将根据问题的性质和保修的有效期进行判断,并安排维修人员进行上门服务;
5. 维修人员将在预约时间内到达消费者家中,并进行故障排除或零部件更换;
6. 如果故障属于保修范围内,消费者将不需要支付任何费用;
7. 维修完成后,消费者可以对维修人员的服务进行评价,并将保修上的相关信息进行更新。
三、保修的注意事项
在使用保修时,消费者需要注意以下事项:
1. 保修上的信息需要保持清晰和完整,以便维修人员能够准确识别燃气灶的型号和序列号;
2. 保修仅限原购买者使用,不可转让给他人;
3. 在购买燃气灶前,消费者需要确保经销商是官方授权的销售商,以避免购买到假冒伪劣燃气灶;
4. 如果因为人为原因或未经授权的修理导致燃气灶损坏,将无法享受保修服务;
5. 如果保修遗失或损坏,消费者需要及时联系光芒燃气灶售后服务部门进行补办。
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