东贝冰柜总部售后服务全市热线号码多少
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冰柜保修政策
冰柜整机保修一年。
产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。
产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。
消费者通过网络购买的产品,除享受以上保修政策外:
1) 网购产品的销售日期以实际收货日期为准,消费者应保留收货单据做为凭证。
2) 网购产品自售出之日起7日内,消费者可以选择无理由退货。
产品的三包有效期按照以下方法计算:
1) 凭正式购机发票和三包凭证保修,保修期12个月,从购买之日起计算。
2) 用户若无正式购机发票和三包凭证,则从腕投生产之日起向后推算13个月为保修期。
2 附件保修政策
包装内附件:保修起始日期与所属冰柜一致(电子保修卡 / 购机发票 / 生产日期),保修期限参照下表。
单独销售附件:凭购买附件发票和三包凭证保修,从发票标注之日起计算,保修期限参照下表。
附件保修期限:
3 属下列情况之一者,不实行三包,但是可以实行收费修理
产品人为损坏的,包括但不限于:物理损坏 (如碎裂、折断、严重划伤、外壳缺损等) 、浸液、霉变;原装标签被人为损坏。
非授权的维修机构或个人拆修,或使用非原装零件或配件造成的损坏。
在非正常的环境条件下使用或储存,如温度、湿度、气压、化学环境等超出正常范围。
因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的。
伪造三包凭证或购机发票,以及三包凭证或购机发票上的内容与产品实物不符或涂改的。
因不可抗因素造成损坏的。
一、保修的填写和使用流程
1. 购买东贝冰柜:在购买东贝冰柜时,销售商会提供一张保修给消费者。消费者需要仔细检查保修上的信息是否准确,并与销售商确认。
2. 填写保修:消费者需要仔细填写保修上的相关信息,包括冰柜序列号、购买日期、销售商信息等。确保填写的信息准确无误,并在保修上签字确认。
3. 保管保修:填写完保修后,消费者需要妥善保管好保修。建议将保修放在与冰柜一起的重要文件夹中,以免丢失或遗忘。
4. 使用保修:如果在保修期内出现了冰柜故障或需要进行保养,消费者可以携带保修和购买凭证,联系东贝冰柜售后服务中心进行维修和保养。
5. 维修和保养流程:东贝冰柜售后服务中心会根据保修上的信息,安排专业的维修人员进行冰柜的维修和保养。维修人员会与消费者联系,约定上门服务时间。
6. 维修结果确认:维修完成后,消费者需要仔细检查冰柜的维修情况,并与维修人员一起确认。如有任何疑问或不满意的地方,消费者应及时反馈给售后服务中心。
二、保修的注意事项
1. 保修期限:东贝冰柜的保修期限通常为一年,具体保修期限以冰柜购买时的相关文件为准。在保修期限内,消费者可以享受免费的维修和更换服务。
2. 保修范围:保修上会详细列出保修范围,包括哪些情况下可以享受免费的维修和更换服务,以及哪些情况不在保修范围之内。消费者在使用保修服务时,需要参考保修范围的限制。
3. 使用原厂配件:在保修期内维修或更换部件时,东贝冰柜公司会使用原厂配件,以确保冰柜性能和质量。消费者在维修过程中应确保使用的零部件为原厂配件。
4. 保修的有效性:保修上的信息需要与购买时的相关文件一致,才能确保保修的有效性。消费者需要妥善保管购买凭证和保修,以备日后维权使用。
三、保修的注意事项
1. 保修仅限于原始购买者使用,不可转让给他人。
2. 在保修期限内,如果消费者自行拆卸或维修冰柜,将会导致保修失效。
3. 保修仅限于冰柜原始购买地区内使用,在其他地区使用可能会导致保修失效。
4. 如东贝冰柜因故障需要更换,更换的冰柜将重新获得一年的保修期限。
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