雪村冰柜总部维修服务查询电话
雪村冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
雪村产品服务特色:
上门3 项领跑:小家电行业首推、包内上门免费、上门覆盖率高达98% 。
服务6 维体验:即时维修、服务透明、十必做服务、三免活动、专业指导、回访关怀。
网络5 大特色:自建模式、非营利运营、雪村用户专享、全国联保、网点2000余个城乡覆盖。
一、不属于保修范围产品的服务收费问题
1、整机免费保修期超过一年或“三包期”外的产品服务属于有偿服务范围，工程师在上门时需收取上门费、检修费和备件费。
2、整机超过三包有效期，但主要部件仍在三包有效期，主要部件发生性能故障的，不得收取备件费、检修费。
二、维修后的保修期
超过保修期的产品维修后，应保证修理后产品正常使用90日以上，如在90 日内出现故障，不收取检修费用。属于同一故障部件问题，不收取备件费用，不同故障备件需收取相关备件费用。
三、用户投保注意事项
1、若用户需要办理产品保修事宜，可由经销商予以协助办理。或用户凭购机凭证及保修单到所属区域雪村授权服务部办理保修手续（也可以挂号信形式邮寄至雪村服务部）。
服务部必须认真填写保修单各项内容，核对各项内容无误后，加盖保修章。
2、办理用户投保手续严禁收取用户任何费用。
二、维修服务流程
1. 用户需要在雪村冰柜官方网站或官方售后服务电话上进行报修申请。在报修时，用户需提供详细的产品信息，包括产品型号、购买日期、故障现象等。
2. 雪村冰柜将根据用户提供的信息评估故障情况，并安排维修人员进行上门维修或提供远程维修支持。
3. 维修人员将对用户所报修的产品进行维修，包括更换零部件、调试系统等。
4. 维修完成后，维修人员将详细记录维修过程和维修结果，并由用户确认无误后结束维修服务。
三、维修费用
1. 在产品保修期内，由于产品质量问题导致的维修，雪村冰柜将免费提供维修服务，包括更换零部件和人工费用。
2. 在产品保修期外的维修，将根据维修情况和所使用的零部件收取相应的维修费用。具体费用可以在雪村冰柜官方网站或售后服务电话上查询。
3. 维修费用将根据维修人员的实际操作和维修情况进行评估，并向用户提供详细的费用明细。
四、维修保修
1. 在雪村冰柜维修后，维修人员将提供维修保修服务。保修期限为维修完成后的30天。
2. 在保修期内，如果维修后的产品再次出现同样的故障，用户可以免费再次报修，维修人员将重新进行维修。
3. 如果用户在保修期外的维修中遇到问题，可以联系雪村冰柜官方售后服务，我们将尽快解决用户的问题。
五、注意事项
1. 在使用雪村冰柜产品时，请遵循产品的使用说明和维护保养规定，以减少故障发生的可能性。
2. 在维修过程中，请与维修人员保持良好的沟通和配合，提供准确的故障描述以便更好地进行维修服务。
3. 在维修过程中，如果需要更换零部件，雪村冰柜将使用原厂配件，以确保产品的质量和稳定性。
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