海信空调售后服务热线号码 保障原厂保质

　　海信空调售后服务热线号码

　　海信品质，全民见证”从“关注竞争”到“关注用户”:坚持推动从“市场导向”向“用户导向”的提升，实现从“关注竞争”到“关注用户”的转变，一切从用户出发，一切以用户为核心，

　　为让用户更省心，海信提出“精准服务”，涵盖产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务七个方面，为用户提供覆盖整个家电使用周期的全方位服务和关怀。

　　海信空调发布的“七心服务”标准，得到用户家用电器服务维修协会的认可。

　　海信“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心，包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务，始终坚持将服务做到一丝不苟，用实际行动获得用户认可与肯定。

　　海信中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　海信空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

　　无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等！全国售后维修服务电话

　　服务承诺:

　　① 三包有效期的计算方式:自开具发票之日起计算;

　　② 有效的包修凭证有:用户有效购机发票,无法提供有效购机发票的，按照生产日期起计算，在现有保修政策上延长90天保修。

　　③ 需要退换货的产品，必须保持退换货产品及所有配件齐全,外包装完好，发票、保修卡及说明书等未丢失。

　　2、用户退机规定:

　　① 按照国家“新三包”规定，产品自售出之日起，7日内出现性能故障，用户可以选择退机、换机或修理。

　　② 按照国家“新三包”规定，用户在三包有效期内符合换机条件，但无同型号产品更换，用户不愿意更换其他型号产品的，用户可以要求退机。

　　③ 按照国家“新三包”规定，用户在三包有效期内符合换机条件且有同型号产品更换，但用户不愿意更换同型号产品而要求退机的，可以退机，但应按照“新三包”规定收取折旧费。（折旧费计算公式为:消费者购机金额*0.05%/天*天数。折旧费天数计算应从开具发票之日起至退货之日止，但应当扣除修理占用和待修的时间）。

　　3、用户换机规定:

　　① 按照国家“新三包”规定，产品自售出之日起，15日内出现性能故障，用户可以选择换机或修理。

　　② 按照国家“新三包”规定，在三包有效期内，产品因性能问题修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的有效维修记录和证明，用户可以要求换机。

　　③ 按照国家“新三包”规定，在三包有效期内，因配件供应问题，自送修之日起，超过90日未修好的，用户可以凭修理者提供的有效证明要求换机。

　　④ 按照国家“新三包”规定，用户所购产品符合以上换机要求之一时，可以要求销售者给予换机，在无同型号产品更换时，可以选择更换其他型号产品。

　　服务理念:

　　1．认真兑现每一句承诺；带给您品质，全力保障每一个环节；

　　2．带给您实惠，精打细算每一分取舍；带给您便捷，细致完善每一项服务；

　　3．电话回访，质量跟踪服务；

　　4．在科学使用、遵守公司使用、维修事项前提下，维修经顾客验收合格之日起半年内免费保修；

　　5．免费技术资询，免费电话指导服务；

　　6．公司承诺:在保修期内“免费保修”，保修期外“终身维护”的服务理念；

　　7．保修期满后，上门服务只收材料、配件等成本费，不加收任何其它费用；

　　8．24小时电话预约、电话咨询服务；

　　9．电话预约，市区内4小时内服务到位，郊区6小时内服务到家。

　　10．免费用户档案登记，电脑管理；

　　服务优势:

　　1、雄厚的公司维修基础

　　2、优秀的维修技师队伍

　　3、鲜明的海信空调特色

　　4、领先的专家技术指导

　　5、强大的海信空调支持

　　一、保修范围

　　海信空调保修范围涵盖了以下几个方面:

　　1. 空调主机保修

　　海信空调主机保修范围包括主机质量问题以及主机本身的制造缺陷。

　　2. 配件保修

　　海信空调所有的配件都有相应的保修期，包括遥控器、室内机、室外机等。若有质量问题，可获得免费维修或更换。

　　3. 安装保修

　　海信空调安装必须由授权的安装服务中心进行，安装过程中发生的问题都可以享受保修服务。

　　4. 维修保修

　　海信空调维修保修范围包括保修期内所有的故障问题。在保修期内，若出现故障问题可享受免费维修。

　　总之，只要是海信空调在保修期内出现的问题，都可以享受到相应的保修服务。

　　二、保修期限

　　海信空调保修期限分为主机保修和其他部件保修两种。

　　1. 主机保修期限

　　海信空调主机保修期限为1年，从安装之日起计算。

　　2. 其他部件保修期限

　　海信空调其他部件保修期限为1年，从购买之日起计算。

　　三、保修流程

　　海信空调保修流程非常简单，具体如下:

　　1. 联系售后服务中心

　　若出现故障问题，第一时间应联系售后服务中心。售后服务中心将会为您提供相应的故障诊断和解决方案。

　　2. 维修服务

　　如果故障问题需要进行维修，售后服务中心将会为您安排专业的技术人员进行上门维修。

　　3. 验收服务

　　售后服务中心在维修完成后还将为您提供验收服务，确保维修工作的质量和效果。

　　4. 保修服务

　　如果故障问题在保修期内，您将会享受到免费的保修服务。

　　四、售后服务承诺

　　海信空调售后服务中心一直以来都是以用户需求为服务宗旨，为广大消费者提供全方位、高品质、快速的售后服务。售后服务承诺如下:

　　1. 售后服务24小时热线

　　海信空调售后服务中心提供7×24小时的售后服务热线，便于消费者随时查询和反馈问题。

　　2. 专业技术支持

　　海信空调售后服务中心的专业技术人员都经过严格的培训和认证，能够为广大消费者提供专业的技术支持和服务。

　　3. 快速响应

　　海信空调售后服务中心承诺在2小时内响应服务请求，确保消费者能够享受到快速的售后服务。