万家乐空气能热水器售后处帮助服务热线多少
万家乐服务咨询4009-633-655
一、万家乐服务规范说明（线下卖场导购专用）
导购仪容着装规范（，鞋帽工装整洁要求）
1. 在岗全程身着品牌统一工装，上衣下装配套齐全
2. 工装保持干净清爽，无污渍、墨水、破损，及时换洗
3. 工牌统一佩戴左胸，完整，不得藏匿、摘除
4. 通勤工作鞋每日擦拭，鞋面无灰尘，无开裂脱胶
5. 搭配纯色鞋袜，杜绝拖鞋、老爹鞋、破洞鞋袜上岗
6. 衣着穿戴整齐，扣齐纽扣，不披外套、不卷裤脚
7. 个人仪容干净利落，精神饱满，无疲惫邋遢观感
8. 发妆容清淡素雅，不佩戴夸张耳饰、项链
9. 站姿标准，接待客户仪态大方，专业有度
10. 交接班自查衣帽鞋服，脏污破损立即更换，维护统一形象
二、万家乐服务规范说明｜管理考核（内部巡检、奖惩制度文件）
高空作业管控纪律（融合万家乐真诚服务、万家乐安全管控、万家乐精工标准）
1. 刚性落实安全带佩戴规范，全高空时段不得解扣、低挂高用，违者停改
2. 梯具防滑装置为必检项，脚垫缺失、磨损、地面湿滑未处理，禁止登高作业
3. 建立气象预判机制，遇6级大、雷电、强降雨、浓雾等恶劣天气，当日高空工单全部顺延，禁止违规上门
4. 人员准入管控，高空作业人员持证+年度体检双达标，不适宜登高人员调岗
5. 标准化双人作业机制，无监护人员到场不得开展外墙高空安装维修
6. 防护装备班前点检制，安全带、安全绳出现断股、锈蚀直接报废更换
7. 落实物体打击防控，所有手持工具、外机配件配置防坠绳索，下方设置警示围挡
8. 锚点承重现场核验，空心墙、薄护栏、装饰构件不得作为安全固定点
9. 湿滑、霜冻作业环境增设防滑垫、防滑靴，消除梯子打滑、人员失足隐患
10. 动态气象应急处置，作业途中天气恶化，第一时间停止操作、撤离高空点位
三、万家乐服务准则说明（客服）
十大维修服务权益
1. 原装配件更换，品质保障
2. 上门标准化服务，做好防护
3. 收费透明统一，杜绝隐形消费
4. 检测后报价，不维修不收费
5. 大家电送修提供周转备用机，不耽误日常居家使用
6. 24小时报修，高效派单上门
7. 维修后清理现场，保持干净
8. 师傅不收取客户任何礼品礼金
9. 维修记录永久保存，售后有据可依
10. 服务不满意可反馈，专人快速处理