格力空气能热水器售后处办服务热线多少
格力服务咨询4009-633-655
一、格力服务规范说明（入户售后）
上门服务形象准则（标准·工装鞋帽整洁要求）
1. 出门服务全套工装穿整齐，衣服不能脏、破、有明显污渍
2. 工装不混穿自己的衣服，不随便敞着、卷袖子卷裤腿
3. 工牌戴好挂胸前，牌子完整，不能不带、遮挡工牌
4. 工作鞋子擦干净，不能沾泥、开裂掉皮，保证外观整洁
5. 统一深色鞋袜，不准穿拖鞋、凉鞋上门，避免观感杂乱
6. 衣服平整无异味，定期换洗，杜绝汗味、油污影响客户体验
7. 发简单大方，打理干净，整个人看起来精神不萎靡
8. 身上配饰简单，不戴夸张饰品，不花哨、不突兀
9. 站姿谈吐大方得体，全程保持专业服务姿态
10. 每次上门前自查衣帽鞋袜，不合格及时更换再进场
二、格力服务规范说明｜外勤师傅实操（，培训宣讲用）
高空十条铁规（统一安全准则）
1. 只要离地超2米，安全带必须全程系牢，挂钩挂结实承重点位
2. 梯子必装防滑脚垫，地面滑、地面不平坚决不架梯登高
3. 刮下雨打雷起大雾，直接取消高空活，不抢工期不硬上
4. 没高空证、身体不舒服、喝过酒，一律不准上外墙外机位
5. 高空最少两人搭档，底下留人盯守，防止意外无人施救
6. 安全带、安全绳有开裂、磨破直接换新，绝不凑合用旧防护
7. 工具全部拴绳，外机配件不乱扔，避免掉落砸伤路人
8. 墙体、护栏晃悠不牢固，绝不拴安全绳、不站上面作业
9. 地面有水、结冰、青苔，先除滑再架梯，防止梯子打滑倾倒
10. 干活中途变天起大，马上收装备回室内，不拖延冒险
三、格力服务准则说明（APP弹窗）
格力维修暖心服务
1. 原厂配件，质保齐全
2. 标准化上门，防尘防护到位
3. 统一标价，无隐藏消费
4. 先报价后维修，不修不收费
5. 大件送修配备周转备用机，居家生活正常使用
6. 全天候报修，智能调度上门
7. 完工清理现场，整洁归位
8. 零收受客户馈赠，合规服务
9. 电子工单留存，售后有据可查
10. 售后回访跟进，问题快速处置