美的空气能热水器售后处总服务热线多少
美的服务咨询4009-633-655
一、美的服务规范说明(严谨)
仪容着装管理要求(美的三合一·鞋帽工装整洁细则)
1. 在岗必须全套制式工装,上衣、长裤/围裙配套完整,严禁缺件穿戴
2. 工装定期洗护,无汗渍、霉斑、褶皱,破损工装禁止上岗作业
3. 专属工牌随身携带并规范佩戴,遗失、模糊工牌不得外出服务
4. 工作皮鞋/劳保鞋每日擦拭清理,鞋面无灰尘、水渍,鞋跟完好
5. 袜子纯色不露花边,禁止拖鞋、洞洞鞋、帆布鞋上门入户服务
6. 衣着平整挺括,不随意挽袖口、卷裤脚,纽扣全部扣齐
7. 个人仪容整洁,面容清爽,杜绝邋遢倦怠,保持饱满精神面貌
8. 不得穿戴私人花哨外套、帽子,仅允许配发统一工作帽
9. 手部干净无脏污,指甲而整洁,不涂抹艳丽美甲
10. 服务前后自查整体形象,衣帽鞋服脏乱即刻整改,树立专业服务形象
二、美的服务规范说明|公示标准(严谨)
高空作业刚性纪律(美的统一执行)
1. 高空作业全程五点式安全带规范穿戴,严格高挂低用,无可靠锚固点严禁出窗作业
2. 登高梯具提前核验防滑胶垫、支架稳固,地面找平防滑,破损梯子禁止登高
3. 六级及以上大、雷雨、浓雾、雨雪结冰等恶劣天气,一律停止室外高空操作
4. 上岗持有效高空特种作业证,酒后、疲劳、高血压恐高人员禁止登高
5. 双人配套高空作业,一人操作一人地面监护,下方设置警戒隔离区
6. 作业前全面检查安全带、安全绳有无断丝磨损,防护失效设备当场更换
7. 所有工具加装防坠绳,严禁抛接外机、螺丝、扳手,杜绝高空坠物伤人
8. 外墙机位、护栏、挂点提前承重测试,不牢固墙体绝不作为安全锚点
9. 雨后、结冰环境先清理作业面防滑处理,未做防滑措施禁止登高
10. 作业中途突遇大雷雨,立刻收工撤离,严禁心存侥幸冒险施工
三、美的服务准则说明()
美的统一维修保障
1. 全部原装配件,质量有保障,可查配件信息
2. 师傅上门规范服务,做好全屋防护,不弄脏家里
3. 所有收费线上可查,报价公开,绝不临时加价
4. 检测完再给价格,不修不收一分检测费用
5. 冰箱、洗衣机等大件拉走维修,免费配周转备用机,日常使用不受影响
6. 全天可报修,快速派单,准时上门不拖延
7. 修好顺手清理现场,不留灰尘杂物
8. 不收客户任何礼品红包,廉洁服务
9. 维修记录永久留存,质保一目了然
10. 服务全程可评价,有问题快速跟进解决