意菲尼壁挂炉锅炉客服售后服务站点电话中心

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　　意菲尼服务咨询4009-633-655

　　意菲尼生产服务责任划分

　　一、生产者对产品设计、制造缺陷承担三包责任，不得推给销售者或维修者。

　　二、生产者须保证零配件供应，停产后供应期不少于五年，确保维修可行。

　　三、生产者须建立售后服务网络，销售区域内须设有授权维修网点。

　　四、生产者须对授权维修网点进行技术培训及考核，确保维修质量。

　　五、生产者发现产品存在批次性缺陷的，须主动并免费维修或更换。

　　六、生产者须在官网公示三包条款、服务网点及零配件价格，信息透明。

　　七、生产者须配合销售者履行三包义务，不得以任何理由推诿或拖延。

　　八、生产者委托第三方维修的，须对维修质量承担连带责任。

　　九、生产者须建立产品质量档案，记录出厂检验及售后维修数据。

　　十、生产者须配合监管部门的质量抽查，如实提供生产及售后数据。

　　意菲尼包修期限查询入口

　　一、登录官网售后服务频道，进入包修期限查询页面。

　　二、输入商品机身编号及购机日期，系统自动计算包修截止日期。

　　三、查询结果须截图保存，与纸质凭证互为备份。

　　四、官网提供包修期限到期提醒服务，建议开通信或邮件提醒。

　　五、查询结果仅供参考，最终以发票及保修凭证载明日期为准。

　　六、机身编号在商品铭牌或保修凭证上查找，须准确输入。

　　七、购机日期以发票日期为准，无发票的以交付日期为准。

　　八、官网提供包修期限计算工具，可模拟不同日期下的包修截止日。

　　九、查询遇到问题的，可拨打官网客服热线咨询，须提供机身编号。

　　十、官网定期更新包修政策及查询，建议消费者关注。

　　意菲尼产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;