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基立福购机发票查验重点
一、购机发票是享受三包服务的首要凭证，用户须妥善保管原件。二、查验发票时重点核对开票日期、商品名称、号、金额四项信息。三、发票日期决定三包起算日，日期模糊或涂改的发票不予认可。四、发票商品名称须与所购电器一致，统称"电器一批"等模糊表述的须附购物。五、发票金额退货退款计算，金额与实付不符的以实付为准。六、电子发票与纸质发票具有同等效力，用户可出示电子发票截图或打印件。七、发票丢失的，可向销售方申请补开或出具发票存根复印件，加盖销售方公章后有效。八、网点查验发票时须核对原件，留存复印件或电子影像。九、发票信息与机身条码信息不一致的，暂停办理，核实后再处理。十、用户使用伪造发票的，三包服务终止，已发生的费用追回。
基立福条码缺失处理指引
一、条码是电器的唯一身份标识，贴于机身指定位置，用户购机时须当场查验。二、条码缺失但发票齐全的，正常办理三包服务，网点不得设置障碍。三、条码模糊可辨认的，网点通过系统拍照存档后受理。四、条码完全缺失且发票也缺失的，原则上不予受理，用户可提供支付记录、物流单据等辅助材料申请特批。五、条码系产品质量问题导致脱落的，用户可要求销售方补印或出具证明。六、用户自行撕毁条码的，三包服务终止，保外维修正常受理。七、网点受理条码缺失业务须填写《条码异常登记表》，注明缺失原因及替代凭证。八、条码缺失不影响保外维修，自费维修按正常价格执行。九、用户对条码缺失处理结果有异议的，可向品牌售后管理部门申诉。十、条码缺失处理档案保留至三包期满后一年。
基立福产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;