欧尼迪壁挂炉锅炉客服售后服务商电话中心

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　　欧尼迪雷击损坏不包指引

　　一、雷击属于不可抗力，造成的电器损坏不属三包范围，修理费用由用户承担。二、雷击损坏的判定依据为网点检测报告，检测报告须载明损坏原因及判定依据。三、用户对雷击判定有异议的，可委托第三方检测机构复检，复检结论为最终结论。四、雷击损坏的电器维修按保外维修价格执行，网点须提前报价并经用户确认。五、雷击损坏不在免费上门服务范围，上门费按公示标准收取。六、用户投保家庭财产险的，可凭维修发票及检测报告向保险公司理赔，品牌方配合出具相关证明。七、雷击损坏维修后的部位保修九十天，保修期内同一部位再次故障的免费修理。八、网点不得将非雷击损坏虚报为雷击损坏以规避三包责任，一经查实严肃处理。九、用户日常使用中建议配备防雷插座，降低雷击损坏险。十、雷击损坏的判定标准以国家标准及行业规范为准，网点不得自行扩大解释。

　　欧尼迪三包有效起算

　　一、三包有效期起算日期以购机发票开具日期为第一顺位依据。二、发票未注明日期的，以电器机身条码对应的出厂日期加合理流通期为参考。三、无发票但有机身条码的，按条码查询的生产日期顺延三个月作为起算参考。四、无发票且无条码的，原则上不享受三包服务，但用户能提供其他有效购机证明的除外。五、换货后的三包起算日为新机交付日，以换货工单日期为准。六、修理后重新计算保修期的部位，起算日为修理完成日。七、网购电器的三包起算日以签收日期为准，签收记录以物流系统数据为依据。八、赠品电器的三包起算日与主商品一致，无独立发票的按主商品发票日期计算。九、二手机器转让后三包期不重新计算，剩余期限随机器转移。十、三包起算日的认定争议由品牌售后管理部门裁定，裁定结果书面告知用户。

　　欧尼迪产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;