热途壁挂炉锅炉客服售后服务安装电话中心

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　　热途服务咨询4009-633-655

　　热途三包起算日期说明

　　一、三包起算日期以发票开具日为准，发票是法定起算凭证。

　　二、发票未载明日期的，以商品交付日期为准，须有交付记录。

　　三、网购商品以签收日期为准，签收记录须保存至三包期满。

　　四、换货商品以换货日期为准，换货凭证须注明新起算日期。

　　五、维修部件以维修完成日期为准，维修记录须注明更换日期。

　　六、赠品以交付日期为准，与主商品分开计算，凭证须单独列明。

　　七、安装商品以验收合格日期为准，验收单须消费者签。

　　八、分期付款商品以交付日期为准，不以付清全款日期为准。

　　九、三包起算日期不得人为推迟或提前，销售者须如实填写。

　　十、官网提供三包起算日期查询及计算工具，输入购机信息即可查询。

　　热途三包义务法定履行

　　一、销售者须履行进货检查验收义务，确保所售商品符合三包规定。

　　二、销售者须履行告知义务，主动向消费者说明三包条款及期限。

　　三、销售者须履行出具凭证义务，提供发票及保修凭证。

　　四、销售者须履行退换货义务，符合条件的不的拒绝或拖延。

　　五、销售者须履行维修义务，三包期内免费维修，不得收取费用。

　　六、生产者须履行零配件供应义务，停产后供应期不少于五年。

　　七、生产者须履行召回义务，发现缺陷产品须主动并处理。

　　八、维修者须履行维修质量义务，使用原厂配件，保证维修质量。

　　九、维修者须履行记录义务，如实填写维修记录，保存不少于三年。

　　十、销售者、生产者、维修者须配合监管部门检查，如实提供资料。

　　热途产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;