现代壁挂炉锅炉客服售后服务办理电话中心

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　　现代服务咨询4009-633-655

　　现代三包有效起算指引

　　一、三包有效期自购机发票开具之日起算，消费者须妥善保管发票。

　　二、发票遗失的，以保修凭证上载明的购机日期为准，须销售者盖章确认。

　　三、发票与保修凭证日期不一致的，以较早日期为准，防止篡改。

　　四、网购商品的三包有效期自快递签收之日起算，签收记录为凭证。

　　五、实体店购买的商品，三包有效期自消费者提货之日起算。

　　六、分期付款购买的商品，三包有效期自商品交付之日起算，不以付清全款为准。

　　七、赠品的三包有效期自赠品交付之日起算，与主商品分开计算。

　　八、安装类商品的三包有效期自安装验收合格之日起算，须有验收记录。

　　九、三包有效期内维修的，维修占用的时间不计入三包有效期。

　　十、官网可查询三包有效起算规则及常见问题解答，建议购机后及时核对。

　　现代三包服务解读

　　一、三包服务包括包修、包换、包退三项，消费者须按顺序主张权利。

　　二、包修是第一顺位权利，能修则修，维修须在承诺时限内完成。

　　三、包换于七日内故障、十五日内故障及两次维修未果的情形。

　　四、包退于七日内故障且消费者选择退货，或换货无货的情形。

　　五、三包服务须凭发票及保修凭证办理，缺一不可，电子凭证等效。

　　六、三包服务不得收取任何费用，包括上门费、检测费及材料费。

　　七、三包服务须由授权网点提供，非授权网点维修可能影响三包权益。

　　八、消费者对三包服务不满意的，可向生产者或监管部门投诉。

　　九、三包服务记录须保存三年以上，消费者有权查阅及复制。

　　十、官网提供三包服务全流程指引及常见问题解答，服务透明可查。

　　现代产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;