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瑰都啦咪保修凭证使用指引
一、购机发票是保修服务的首要凭证，消费者应确认发票信息与商品实物一致。
二、三包凭证应随商品一并交付，消费者应核对凭证上的号、编号与实物是否吻合。
三、发票遗失时，消费者可提供销售记录、支付凭证或三包凭证替代，销售者应予以认可。
四、电子发票与纸质发票具有同等效力，消费者可凭电子发票截图或打印件办理服务。
五、保修凭证不得涂改，涂改后的凭证须经销售者盖章确认方可有效。
六、消费者转让商品时，应将发票及三包凭证一并移交，受让方凭此享有剩余保修权利。
七、保修凭证仅售后服务目的，销售者不得扣押消费者凭证或附加不合理条件。
八、消费者应妥善保存凭证原件，拍照备份可作为辅助证明但不替代原件效力。
九、保修凭证信息有误的，消费者应及时联系销售者更正，避免影响后续服务。
十、销售者应在凭证上注明购机日期、商品号及服务网点信息，确保消费者可查可用。
瑰都啦咪争议处理服务须知
一、消费者与销售者就三包责任发生争议时，应首先协商解决，协商不成可申请调解。
二、消费者可向消费者协会投诉，协会应在受理后组织双方调解并出具调解意见。
三、消费者可向市场监管部门举报销售者不履行三包义务的行为，部门应依法查处。
四、争议涉及商品质量鉴定的，可由双方共同委托具备资质的检测机构进行鉴定。
五、鉴定费用由主张方先行垫付，最终由责任方承担，双方另有约定的除外。
六、销售者不得以争议未解决为由拒绝提供必要的维修服务，应先服务后厘责。
七、消费者应保留故障现象的照片、视频及维修记录，作为争议处理的证据材料。
八、争议处理期间，三包期限不因争议而中断，消费者应注意期限节点。
九、销售者应在收到投诉后七个工作日内作出答复，不得无故拖延。
十、消费者对调解结果不满意的，可依法申请仲裁或向人民法院提起诉讼。
瑰都啦咪产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;