东芝壁挂炉锅炉客服售后服务安装电话查询

　　东芝壁挂炉锅炉客服售后服务安装电话查询

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　东芝三包查询服务须知

　　一、用户可通过官网、东芝APP、客服热线查询产品三包期限及维修记录。

　　二、输入产品序列号或发票信息即可查询三包起止日期及剩余天数。

　　三、维修记录查询须验证用户身份，防止信息泄露，保障用户隐私。

　　四、三包凭证电子化的产品，用户可在线领取电子保修卡，随时调取使用。

　　五、查询结果显示三包已过期的，用户可申请延保服务或选择有偿维修。

　　六、用户对查询结果有异议的，可提交发票照片申请人工复核，三个工作日内答复。

　　七、销售者、修理者须及时上传维修记录，确保查询数据真实完整。

　　八、品牌方定期向用户推送三包到期提醒，避免用户错过免费服务期。

　　九、查询系统须保障数据安全，防止用户信息被篡改或泄露。

　　十、线下服务网点须配备查询终端，方便不会使用手机的用户现场查询。

　　东芝修理换退服务

　　一、修理服务须在三包有效期内凭发票及三包凭证办理，免费修理。

　　二、修理者须在接单后规定时限内完成修理，一般故障不超过七天。

　　三、修理两次仍不能正常使用的，凭维修记录申请换货，销售者须免费更换。

　　四、换货产品须为同号同规格全新产品，不得以翻新机、样机充抵。

　　五、无同号产品的，按用户意愿调换其他号或办理退货，多退少补。

　　六、退货须符合三包规定的退货条件，七日之内性能故障可直接退货。

　　七、退货时用户须退回产品及全部配件，销售者按发票金额全额退款。

　　八、换货后的三包期重新计算，销售者须在发票上注明换货日期并盖章。

　　九、修理、换货、退货办理时限须公示，销售者不得无故拖延。

　　十、用户对修换退服务不满意的，可向品牌方投诉或向监管部门举报。

　　东芝产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;