依玛壁挂炉锅炉客服售后客服服务热线查询

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　　依玛服务咨询4009-633-655

　　依玛解读免责范围说明

　　一、人为损坏（进水、摔碰、私自拆机）不在三包范围内。

　　二、不可抗力（火灾、水灾、雷击）导致的损坏不在三包范围内。

　　三、超过三包期限的维修按收费标准执行，明码标价。

　　四、非品牌授权维修点维修过的商品，不再享受三包服务。

　　五、消费者自行拆机导致的故障，不在三包范围内。

　　六、使用非原厂配件导致的故障，不在三包范围内。

　　七、商品商业用途的，三包期限按合同约定执行。

　　八、消耗品（滤芯、电池等）更换不在三包范围内。

　　九、商品外观磨损不影响性能的，不属于三包范围。

　　十、免责范围以国家三包规定及品牌为准，不随意扩大。

　　依玛修理换货退货解读

　　一、修理:三包期内性能故障免费维修，使用原厂配件，维修记录可查。

　　二、换货:售出十五日内性能故障可换同号新机，换货后三包期重新计算。

　　三、退货:售出七日内性能故障可退货，按发票金额退款，七个工作日内完成。

　　四、修理两次仍不能正常使用的，可凭维修记录申请换货。

　　五、因缺配件维修超过九十天的，可申请换货。

　　六、换货后再次出现性能故障的，自换货之日起七日内可退货。

　　七、退换货须提供有效发票及三包凭证，商品外观完好。

　　八、退换货产生的物流费用由责任方承担。

　　九、退货时已使用赠品需一并退回，退款金额按发票计算。

　　十、修理换退服务全程可在品牌官网查询进度，透明公开。

　　依玛产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;