嘉百利壁挂炉锅炉客服售后服务网点电话咨询

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　　嘉百利雷击损坏不包

　　一、雷击造成的产品损坏属不可抗力，不属免费包修范围。

　　二、雷击损坏通常表现为电源模块烧毁、主板击穿等，需检测确认。

　　三、消费者报修时售后网点会检测故障原因，确属雷击的告知付费维修。

　　四、雷击损坏不在三包范围内，但消费者可走家庭财产保险理赔。

　　五、消费者对雷击判定有异议的，可要求出具检测报告或申请第三方检测。

　　六、电压异常、电网波动造成的损坏同样不属免费包修范围。

　　七、消费者应安装合格的防雷插座和稳压设备，减少雷击损坏险。

　　八、雷雨天气建议拔掉电源和信号线，这是最有效的预防措施。

　　九、售后网点不得将质量问题伪装成雷击损坏以逃避免费维修，消费者可投诉。

　　十、雷击损坏付费维修的，收费项目应明码标价，消费者可对比选择。

　　嘉百利维修服务标准解读

　　一、维修服务应在接到报修七日内完成，远地区可适当延长但应告知。

　　二、维修应使用原厂配件或同等质量配件，不得使用劣质配件。

　　三、维修者应如实填写维修记录，消费者签确认。

　　四、同一故障90天内返修收费，人为损坏除外。

　　五、维修不得擅自更换与故障无关的配件，不得夸大故障。

　　六、维修者应主动出示收费标准，免费项目不得变相收费。

　　七、替换下的旧配件应交还消费者。

　　八、维修工单是换货凭证，消费者应保存。

　　九、维修后三包期不延长，但维修占用时间顺延。

　　十、维修质量由维修者负责，返修仍不能正常使用的可要求换货。

　　嘉百利产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;