微科壁挂炉锅炉客服售后服务部电话咨询

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　　微科服务咨询4009-633-655

　　微科退货服务规范提示

　　一、自售出之日起七日内发生性能故障，消费者可选择退货。

　　二、包修期内维修两次仍不能正常使用的，可凭维修记录申请退货。

　　三、退货应由销售者办理，按发票价格一次退清货款。

　　四、退货可收取折旧费，折旧费计算按国家相关规定执行，不得额外加收。

　　五、退货商品应保持完好、附件齐全，人为损坏可能影响退货办理。

　　六、销售者应在收到退货后七日内完成退款，不得无故拖延。

　　七、退货时应收回原发票并出具退货单据，注明退款金额及方式。

　　八、网购商品退货按网购相关规定执行，七日无理由退货与三包退货分别。

　　九、销售者不得以“已拆封”“已使用”为由拒绝法定退货责任。

　　十、退货争议可向官网客服或市场监管部门投诉反映。

　　微科三包期限计算问答

　　一、问:三包期从哪天算？答:从销售者开具发票之日起算。

　　二、问:维修时间是否扣除？答:凭维修记录扣除维修占用时间。

　　三、问:待件时间是否扣除？答:凭待件证明扣除无零配件待修时间。

　　四、问:换货后怎么算？答:自换货之日起重新计算，销售者应在发票背面注明盖章。

　　五、问:维修后是否重新计算？答:三包期不重新计算，维修部位另有合理保修期。

　　六、问:最后一天是节假日怎么办？答:顺延至节假日后第一个工作日。

　　七、问:没有发票怎么算？答:以销售记录或辅助证明认定购机日期。

　　八、问:赠品怎么算？答:按主商品发票日期起算，另有约定从约定。

　　九、问:安装类商品怎么算？答:自安装完成之日起算，最长不超过发票日后三十日。

　　十、问:哪里可以查？答:官网条码查询入口可核对起算日及到期日。

　　微科产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;