贝洛尼壁挂炉锅炉客服售后各服务热线咨询

　　贝洛尼壁挂炉锅炉客服售后各服务热线咨询

　　贝洛尼服务咨询4009-633-655

　　贝洛尼发票凭证齐全

　　一、办理三包服务须同时提供发票及三包凭证，两证齐全的销售者须当场受理，不得要求其他证明。

　　二、三包凭证须载明产品号、机身条码、购买日期、销售者名称及三包有效期，信息须完整。

　　三、发票与三包凭证信息不一致的，销售者须核实原因并出具说明，不得直接拒绝办理三包。

　　四、消费者仅提供发票未带三包凭证的，销售者可通过机身条码查询保修信息，核实后办理。

　　五、消费者仅提供三包凭证未带发票的，销售者核对存根联或电子记录后办理，不得拒绝。

　　六、发票和三包凭证均遗失的，消费者可提供购买记录、支付凭证、产品照片等辅助材料申请办理。

　　七、销售者须在销售时将发票、三包凭证、说明书一并装入产品包装，提醒消费者妥善保管。

　　八、三包凭证遗失的可向销售者申请补办，销售者核实购买记录后须免费补发，不得收取费用。

　　九、发票和三包凭证是消费者主张权利的凭证，销售者不得以凭证不全为由一律拒绝三包服务。

　　十、销售者须在服务台账中记录凭证核对情况，注明凭证类及编号，备查期限不少于三年。

　　贝洛尼超过期限不包解读

　　一、超过三包有效期的产品不再享受免费保修，销售者可提供有偿维修服务，收费标准须明码标价。

　　二、超过三包有效期但产品存在设计缺陷的，生产者须依法承担产品质量责任，不受三包期限限制。

　　三、超过三包有效期消费者要求维修的，销售者须先行检测，告知故障原因及维修费用，征得同意后维修。

　　四、超过三包有效期维修更换的配件须提供不少于九十天的保修期，自更换之日起计算。

　　五、超过三包有效期消费者要求换货退货的，销售者可不接受，但须耐心解释三包期限规定。

　　六、三包有效期最后一日为法定节假日的，顺延至节假日后第一个工作日，销售者不得提前拒绝服务。

　　七、超过三包有效期但产品召回范围内的，生产者须按召回规定免费维修或更换，不得以超期为由拒绝。

　　八、超过三包有效期消费者投诉质量问题的，销售者须记录并反馈生产者，不得简单以超期为由推诿。

　　九、超过三包有效期维修的，销售者须出具维修单，载明维修、更换配件、收费金额及保修期限。

　　十、销售者不得将超过三包有效期的产品拒之门外，须提供有偿维修服务，保障消费者维修权利。

　　贝洛尼产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;