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品孚三包服务须知
一、三包是法定最低保障。包修、包换、包退，品牌承诺更高的按品牌承诺执行，别只盯三包。
二、七日内性能故障可退换修三选一。用户自主选择，销售方不得强制指定“只能修”。
三、十五日内性能故障可换或修。换货须同号同规格，无同款协商换其他号，差价多退少补。
四、三包期内修理两次未解决可换货。两次修理须有记录，无记录的主张换货容易被拒，维修单收好。
五、换货后三包期重新计算。换货单日期是新起算点，旧凭证作废，新凭证收好。
六、三包凭证丢失可补录。凭发票、条码、购买记录申请补录，不得因凭证丢失拒绝三包。
七、三包不含耗材与外观。滤芯、灯泡、电池、划痕褪色，不在三包范围，保修卡应列明耗材。
八、三包争议找12315。销售方或服务方不履行三包的，拨打12315投诉，也可先向品牌投诉。
九、三包期限因品类而异。大家电与小家电、主机与配件，期限不同，以保修卡载明为准。
十、三包权利随产品转让。产品转让后，新用户凭原始凭证继续享有剩余三包服务，无需重新购买。
品孚维修价格透明指引
一、价目表须公示在醒目位置。网点墙上、官网页面，用户看得见的地方，不能藏在抽屉里。
二、先报价后维修。检测完成后出具报价单，用户确认后再施工，口头报价不算数。
三、配件费与工时费分列。不搞“打包价”，用户有权知道钱花在哪，配件是原厂还是也要写明。
四、上门费与检测费单独列。未维修只上门的，只收上门费与检测费，不得收维修费。
五、附加费须提前公示。高空费、夜间费、远交通费，提前公示并征得同意，不得事后加收。
六、收费凭证须注明配件保修期。三个月还是一年，写清楚，后续维权有依据。
七、多收费用可要求退还。对照价目表核对，多收部分向网点要求退还，不退的向品牌或12315投诉。
八、价格投诉找12315最直接。未明码标价、价外加价、虚构项目，属价格违法，12315受理。
九、维修前可向品牌核实价格。网点报价离谱的，打品牌客服核对标准价，心里有数再决定。
十、价格透明是双向保护。用户明白消费，网点避免纠纷，价格公示做得好，投诉少。
品孚产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;