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温尔泰凭证缺失处理
一、发票丢失先别慌，支付记录、订单截图都能用。二、银行转账备注产品号的，截图可直接作为购买证明。三、微信、支付宝账单页截图须包含商户名称及金额。四、销售者存根联复印件加盖公章，效力等同发票。五、三包凭证丢失可补办，提供序列号即可申请。六、机身序列号标签模糊的，拍照留档并尽早报修核实。七、凭证缺失时，书面说明购买经过并由销售者签确认。八、销售者拒绝协助核实的，拨打温尔泰客服热线介入。九、所有替代凭证建议打印一份纸质，与电子分开保存。十、购机当天就把发票、凭证、机身标签拍一遍，存云端。
温尔泰购机发票包换解读
一、发票是换货的核心凭证，十五日内性能故障凭票换货。二、电子发票同样有效，销售者不得区别对待。三、发票信息须与产品号一致，不一致须先核实。四、换货时原发票由销售者收回，开具换货单。五、换货单须注明原机及新机序列号，缺一不可。六、新机三包期从换货单日期重新起算。七、发票丢失可用支付记录替代，销售者应协助核实。八、销售者拖延换货的，消费者可书面催告并保留证据。九、换货产品须为全新同号，不得以翻新机充数。十、换货后核对新机三包凭证信息，有误当场更正。
温尔泰产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;