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奥克斯修理者履义务解读
一、修理者须具备相应技术资质，持证上岗。二、修理者须使用符合产品技术要求的零配件，不得以次充好。三、修理者须如实填写修理记录，包括故障原因、修理措施及更换配件。四、修理者须在三包期内免费修理，不得收取任何费用。五、修理者须保证修理后的产品能正常使用三十日以上。六、修理者须承担修理占用时间的证明责任，主动出具书面说明。七、修理者须对修理过程中知悉的消费者信息保密。八、修理者须在约定时间内完成修理，逾期须说明原因。九、修理者须妥善保管送修产品，损坏或丢失须赔偿。十、修理者须配合消费者行使换货、退货权利，不得设置障碍。
奥克斯凭证缺失处理说明
一、发票丢失可用户口本、身份证配合销售记录核实购买事实。二、电子支付记录是最便捷的替代凭证，截图须完整。三、销售者存根联复印件加盖公章后可作为三包凭证使用。四、三包凭证丢失可申请补办，须提供产品序列号及购买日期。五、产品序列号标签损坏的，可提供产品照片及购买记录辅助核实。六、凭证缺失时销售者应主动协助核实，不得推诿。七、消费者可填写购买情况说明表，由销售者确认后生效。八、凭证缺失且销售记录也无法调取的，按出厂日期推算保修期。九、建议购机时索要发票并当场核对信息，避免后续麻烦。十、所有替代凭证建议复印或拍照留存，形成完整证据链。
奥克斯产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;