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新科三包期限计算说明
一、三包有效期自销售者开具发票之日起计算，精确到日。二、修理占用时间不计入三包有效期，凭修理记录扣除。三、无零配件待修时间同样不计入有效期，须由修理者出具书面证明。四、换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，换货记录须注明新机序列号。五、退货后的三包关系终止，退款须在七个工作日内完成。六、三包期限最后一日为法定节假日的，顺延至节假日后第一个工作日。七、整机三包期与主要部件三包期分别计算，以产品说明标注为准。八、促销赠送产品的三包期自实际交付之日起算。九、以旧换新产品的三包期自新机发票开具之日起算。十、消费者应主动核对三包凭证上的起止日期，发现错误及时要求更正。
新科应用报修服务指引
一、报修前请确认产品号、购买日期及故障现象，便于快速受理。二、优先拨打新科服务热线，避免非授权网点产生额外费用。三、报修时请提供发票号码或购买凭证信息，以便系统核验三包状态。四、受理后请记录工单编号，便于后续查询进度。五、上门服务前请确认工程师身份及工单信息，谨防假冒。六、修理完成后请索取修理记录，注明故障原因、更换配件及修理日期。七、同一故障反复出现时，请出示历次修理记录，主张换货权利。八、三包期内修理免费，拒绝任何形式的修理费、上门费。九、对服务不满意可通过新科渠道投诉，保留沟通记录。十、报修全程建议保留信、通话记录等凭证，以备维权使用。
新科产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;