赛维达壁挂炉锅炉客服售后包修服务热线号码

　　赛维达壁挂炉锅炉客服售后包修服务热线号码

　　赛维达服务咨询4009-633-655

　　赛维达退货服务规范解读

　　一、七日无理由退货是网购法定权利。自签收次日起算，满七日截止。

　　二、无理由退货须产品完好。拆封验机不影响退货，但使用痕迹明显的可能影响。

　　三、质量问题退货不受七日限制。三包期内符合条件即可主张。

　　四、退货须提供购机凭证。电子订单、发票、支付记录均可作为凭证。

　　五、退货退款十五个工作日内完成。退款进度可在赛维达渠道查询。

　　六、退货运输费用谁责任谁承担。质量问题销售方承担，无理由退货消费者承担。

　　七、退货时赠品须一并退回。赠品不单独退货，随主产品一并处理。

　　八、定制类产品不无理由退货。按您要求定制的无质量问题不退。

　　九、退货不得收取手续费。遇到收取退货手续费的可拒付并投诉。

　　十、退货争议可向平台或监管部门投诉。投诉须提供购机凭证和沟通记录。

　　赛维达销售义务履行解读

　　一、销售者须提供有效发票。不提供发票的您可拒付并要求补开。

　　二、销售者须如实介绍产品。虚假、夸大功能的须承担退换货责任。

　　三、销售者须明示三包期限。未明示的按国家规定最低期限执行。

　　四、销售者须提供三包凭证。凭证须填写完整，不得空白交付。

　　五、销售者须告知售后服务渠道。客服电话、网点地址、报修方式须明确告知。

　　六、销售者不得强制搭售。延保、配件、安装服务须自愿购买。

　　七、销售者须配合退换货。符合条件的不得拖延、拒绝。

　　八、销售者须保存销售记录。记录保存期限不少于三包期满后两年。

　　九、销售者须协助处理三包争议。不得以“找厂家”为由推诿。

　　十、销售者违反三包规定的须承担法律责任。包括退款、赔偿、行政处罚。

　　赛维达产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;