燕山壁挂炉锅炉客服售后登记服务热线

　　燕山壁挂炉锅炉客服售后登记服务热线

　　燕山服务咨询4009-633-655

　　燕山三包服务须知

　　一、三包服务包括修理、换货、退货三项权益。

　　二、三包有效期自发票日期起算，扣除维修占用时间。

　　三、七日内性能故障可选择退货、换货或修理。

　　四、十五日内性能故障可选择换货或修理。

　　五、三包期内修理两次仍不能正常使用的，可申请换货。

　　六、符合换货条件但要求退货的，收取折旧费后办理。

　　七、三包期内因缺配件等待超过九十日的，可申请换货。

　　八、三包凭证遗失但能提供有效发票的，仍可享受三包服务。

　　九、三包服务须出示有效凭证，凭证请妥善保管。

　　十、三包服务具体执行以国家法规及三包凭证为准。

　　燕山维修价格透明指引

　　一、维修价格由工时费与材料费构成，两项分别列明明细。

　　二、工时费按维修项目难度与耗时核定，标准提前公示。

　　三、材料费按原厂配件统一零售价收取，不加价不虚报。

　　四、上门服务费按区域标准收取，维修前明确告知。

　　五、检测费在用户拒绝维修时收取，标准提前公示。

　　六、维修前提供报价单，用户确认后方可施工。

　　七、维修中新增故障需追加费用的，再次征得用户同意。

　　八、维修完成后开具正规凭证，注明收费明细。

　　九、所有收费项目可在官网或客服热线查询核对。

　　十、服务人员不得收取任何未公示费用，违规可举报。

　　燕山产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;