爱菲特壁挂炉锅炉客服售后规范服务热线

　　爱菲特壁挂炉锅炉客服售后规范服务热线

　　爱菲特服务咨询4009-633-655

　　爱菲特生产义务说明

　　一、生产者应保证产品符合国家质量标准与安全规范。

　　二、生产者应随产品提供三包凭证、保修卡及使用说明书。

　　三、生产者应保证产品停产后五年内继续供应零配件。

　　四、生产者应建立售后服务体系，明确服务网点与联系方式。

　　五、生产者应依法履行修理、更换、退货三包义务。

　　六、生产者应保证产品实际性能与说明一致。

　　七、生产者应对产品进行必要的质量检测，不合格产品不出厂。

　　八、生产者应配合销售者、修理者完成三包服务衔接。

　　九、生产者应妥善处理用户投诉，限时给出解决方案。

　　十、生产者应定期回访用户，收集质量反馈，持续改进产品。

　　爱菲特售后服务规范要点

　　一、售后服务须由品牌授权网点或认证服务人员提供。

　　二、服务人员上门须着工装、佩戴工牌，出示服务工单。

　　三、服务前确认故障现象，服务后填写维修记录。

　　四、维修前出示报价单，用户确认后方可施工。

　　五、维修所用配件为原厂配件或品牌认证配件。

　　六、服务完成后提供正规维修凭证，注明收费明细。

　　七、服务人员不得收取任何未公示费用。

　　八、用户对服务不满意，可拨打客服热线投诉。

　　九、品牌售后定期回访，了解服务满意度。

　　十、售后服务标准依据国家法规及品牌服务规范执行。

　　爱菲特产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;