澳柯玛壁挂炉锅炉客服售后安装服务热线

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　　澳柯玛服务咨询4009-633-655

　　澳柯玛保修凭证使用

　　一、保修凭证包括购机发票与保修卡，两者缺一不可。

　　二、保修凭证是享受免费保修服务的唯一有效凭据。

　　三、购机发票注明产品号、购买日期、销售者名称及金额。

　　四、保修卡注明保修期限、保修范围及服务网点信息。

　　五、保修凭证请妥善保管，遗失可联系销售者补办。

　　六、保修凭证遗失但能提供有效发票的，仍可享受保修服务。

　　七、换货产品保修期自换货之日起重新计算，以换货凭证为准。

　　八、维修记录计入保修凭证，作为后续换货依据。

　　九、电子保修凭证与纸质凭证具有同等效力。

　　十、保修凭证信息保存期限按国家规定执行。

　　澳柯玛三包期限计算要点

　　一、三包有效期自开具发票之日起计算。

　　二、发票日期为三包起算的唯一依据。

　　三、维修占用时间不计入三包有效期，凭维修记录扣除。

　　四、换货产品三包期自换货之日起重新计算。

　　五、三包期限最后一日为节假日的，顺延至节后第一个工作日。

　　六、整机保修期与主要部件保修期不同，分别计算。

　　七、未开具发票的，三包起算日期以出厂日期顺延规定期限确定。

　　八、网购产品以订单签收日期作为参考，以发票为准。

　　九、三包期限可在澳柯玛渠道查询，系统自动计算剩余天数。

　　十、三包期限计算争议以国家法规及三包凭证为准。

　　澳柯玛产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;