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森德三包政策重点解读
一、三包政策是国家强制性规定，生产者、销售者、维修者均须严格执行。
二、三包期限自购机发票开具之日起计算，整机不少于一年，主要部件不少于三年。
三、七日内出现性能故障可退货、换货或修理，十五日内可换货或修理。
四、三包有效期内修理两次仍不能正常使用的，凭维修记录可申请换货。
五、换货产品三包期限自换货之日起重新计算，销售者须在发票上注明。
六、修理占用时间不计入三包期限，凭维修记录顺延。
七、无有效三包凭证及购机发票的，按自费维修处理。
八、机身条码缺失、涂改、损毁无法辨认的，不享受三包服务。
九、用户私自拆机、非授权维修造成的损坏，三包责任终止。
十、三包争议优先协商解决，协商不成可向消费者协会投诉或依法申请仲裁。
森德法定责任不得免除
一、生产者三包责任不得以任何形式免除或减轻，违者依法追责。
二、销售者先行赔付责任不得推诿，用户可向销售者直接主张权利。
三、维修者返修责任不得逃避，维修质量不达标的须免收返修费用。
四、经营者不得以格式条款、店堂告示等方式免除自身三包责任。
五、经营者不得以用户未索要发票为由拒绝承担三包责任。
六、经营者不得以产品停产、号更新为由拒绝提供配件供应。
七、经营者不得设置不合理条件阻碍用户办理三包业务。
八、经营者违反三包规定的，用户可向市场监管部门投诉举报。
九、品牌方对授权网点三包责任执行情况进行定期考核，违规网点限期整改。
十、法定责任不得免除，品牌方公示政策与国家规定冲突的，以国家规定为准。
森德产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;