巴特利壁挂炉锅炉客服售后处理服务热线多少

　　巴特利壁挂炉锅炉客服售后处理服务热线多少

　　巴特利服务咨询4009-633-655

　　巴特利三包政策说明指引

　　一、三包政策是国家对消费者权益的基本保障，于列入三包目录的电器产品。

　　二、三包有效期自发票开具之日起计算，扣除维修占用时间。

　　三、三包期内产品出现性能故障，消费者凭三包凭证办理修理、换货、退货。

　　四、7日内性能故障可选退货，15日内可选换货，超过15日按修理处理。

　　五、三包期内修理两次仍不能正常使用的，凭维修记录免费换货。

　　六、换货后三包期重新计算，退货按发票价格一次退清。

　　七、生产者未供应零配件导致修理超30日的，消费者可申请换货。

　　八、销售者须承担三包第一责任，不得推诿消费者。

　　九、消费者丢失三包凭证但能提供有效发票的，仍可享受三包服务。

　　十、三包政策以国家最新规定为准，品牌方严格遵照执行。

　　巴特利服务条款解读指引

　　一、品牌方对所有售出产品提供统一标准的售后服务。

　　二、用户报修后24小时内响应，城区48小时上门，远地区72小时上门。

　　三、服务人员上门须着工装、戴工牌、出示收费标准。

　　四、维修前须检测故障、说明原因、告知费用，经用户确认后施工。

　　五、维修所用配件为原厂配件或品牌认证配件。

　　六、维修完成后须通电试机、填写记录、用户签。

　　七、用户投诉48小时内答复，7个工作日内给出处理方案。

　　八、品牌方对服务网点实行考核管理，不达标的限期整改。

　　九、服务条款以官网公示为准，网点公示与官网不一致的以官网为准。

　　十、本服务条款最终解释权归品牌方所有。

　　巴特利产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;