伯爵壁挂炉锅炉客服售后办理服务热线中心

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　　伯爵服务咨询4009-633-655

　　伯爵有效期内免费指引

　　一、有效期以发票日期为准，用户须在到期前提出服务申请。

　　二、有效期最后一日为节假日的，顺延至下一个工作日。

　　三、维修期间三包期暂停计算，修好后继续计算剩余期限。

　　四、换货产品有效期自换货之日起重新计算，须在凭证注明。

　　五、有效期内的性能故障，不论故障大小均免费维修。

　　六、有效期内的上门服务免费，不受次数限制。

　　七、有效期内的零件更换免费，包括主要部件和易损件。

　　八、有效期内的检测免费，检测结果须书面告知用户。

　　九、有效期届满前三十日，用户可申请免费保养检查一次。

　　十、有效期结束后，转为有偿服务，收费标准提前公示。

　　伯爵不包退情形先说明

　　一、超出三包退货期限的，不再免费退货。

　　二、人为损坏的产品，不免费退货，可有偿维修。

　　三、私自拆修或非授权网点维修过的产品，不包退。

　　四、外观损伤不影响性能的，不构成退货理由。

　　五、因不可抗力造成损坏的，不免费退货。

　　六、缺少购机凭证且无法证明购买渠道的，不包退。

　　七、赠品及促销品按单独条款执行，通常不包退。

　　八、商用场景下使用的产品，不家用退货条款。

　　九、软件故障经远程指导可解决的，不构成退货理由。

　　十、用户误购或不喜欢等非质量原因，不三包退货。

　　伯爵产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;