卡菲特壁挂炉锅炉客服售后各市服务热线中心

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　　卡菲特服务咨询4009-633-655

　　卡菲特发票确认起算

　　一、三包期限自销售者开具发票之日起计算，发票日期为唯一依据。

　　二、发票须载明产品名称、号、数量、金额及开票日期。

　　三、电子发票与纸质发票具有同等效力，均可作为凭证。

　　四、无发票的，三包期按产品出厂日期顺延三十日后起算。

　　五、发票遗失的，可凭购买记录或销售者存根复印件替代。

　　六、换货产品以换货发票日期重新起算三包期限。

　　七、维修占用的时间不计入三包期限，须在维修记录中注明。

　　八、发票金额为退货退款的计算基数，不含赠品价值。

　　九、销售者须主动开具发票，不得以任何理由拒开。

　　十、发票信息有误的，须及时换开，原发票收回作废。

　　卡菲特三包免费服务指引

　　一、三包期内产品出现性能故障，免费修理并免收零件费。

　　二、免费修理须使用原厂配件，保证维修质量。

　　三、三包期内换货免费，同号无货时免费更换升级号。

　　四、符合退货条件的，免费办理退货并全额退款。

　　五、免费服务包括检测、维修、换件及必要的调试。

　　六、上门服务在三包期内免收上门费及检测费。

　　七、维修后的产品须免费试机并指导用户正确使用。

　　八、免费服务不得以任何名义收取押金或手续费。

　　九、免费服务须在承诺时限内完成，延误须主动说明。

　　十、免费服务记录须如实填写，用户签确认。

　　卡菲特产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;