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杨子凭证缺失处理解读
一、凭证缺失分三种:全缺、缺一样、缺关键信息，全缺最难办，缺一样可补救，缺关键信息须补正。
二、全缺的消费者先别慌，回忆购买渠道:线下找、线上找平台、单位找经办人，渠道找到凭证就有线索。
三、缺发票的补救路径最宽:存根复印件、订单截图、支付流水、物流记录，四样凑两样即可形成证据链。
四、缺保修卡的补救最简单:保修卡不是法定必需凭证，发票加条码即可替代，消费者不必四处找保修卡。
五、缺条码的补救最难:条码是产品唯一身份证，缺失后只能靠发票和购买记录佐证，销售者有权要求检测核验。
六、关键信息缺失指发票上的号、日期、金额模糊不清，消费者可回开票方补正，不得自行涂改。
七、凭证缺失的消费者报修时主动说明情况，比藏着掖着等维修人员发现要好，主动说明可启动替代核验流程。
八、销售者对凭证缺失的消费者不得区别对待，替代核验流程须公示，不得看人下菜碟。
九、凭证缺失的争议多出在换货退货环节，修理环节相对宽松，消费者可先报修后补证，分步解决问题。
十、凭证缺失最好的解决办法是预防:购机当场拍三张照（发票、条码、保修卡），云端备份，永绝后患。
杨子售后责任划分须知
一、售后责任划分的第一原则:消费者只找销售者，销售者再找生产方或物流方，消费者不被踢皮球。
二、销售者是谁看发票:发票盖谁的章就是谁，网购看店铺主体，平台自营看平台。
三、销售者承担三包责任是法定义务，不得以“厂家没给政策”“物流弄坏的”为由推给消费者。
四、维修网点是授权服务方，其行为由授权方兜底，消费者对网点不满意向授权方投诉，不与网点直接纠缠责任。
五、安装服务造成的问题由安装服务提供方负责，销售者赠送的安装由销售者负责，消费者找销售者即可。
六、消费者人为损坏的认定须有检测报告，销售者口头说是人为的不算数，消费者有权要求书面结论。
七、第三方检测鉴定费由主张方先垫付，最终由责任方承担，消费者胜诉的鉴定费由销售者承担。
八、不可抗力造成的损坏不属三包范围，但销售者须协助消费者走保险理赔，不得一句“天灾不管”打发人。
九、销售者撤柜、倒闭、失联的，消费者向品牌方主张三包权利，品牌方对授权渠道产品不得拒绝。
十、平台对入驻商家售后承担连带责任，商家不处理的平台须先行赔付，消费者向平台投诉即可。
杨子产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;