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斯锐科雷击损坏不包
一、雷击属于不可抗力，造成的产品损坏不属三包范围，销售者不承担免费维修责任。二、消费者应安装合格的防雷设施，减少雷击损坏险，未安装的自行承担后果。三、雷击损坏的产品，销售者可提供有偿维修服务，收费标准应提前告知。四、消费者主张雷击损坏属产品质量问题的，应提供检测报告证明产品防雷设计存在缺陷。五、销售者在销售时应告知消费者雷击损坏不属三包范围，尽到提示义务。六、雷击损坏的产品维修时，销售者应检查其他部件是否受影响，一并告知消费者。七、消费者应保留雷击损坏的现场证据，如照片、气象证明等，便于后续维权。八、销售者不得以雷击损坏为由拒绝提供有偿维修服务，应正常受理并报价。九、雷击损坏的产品经维修后，三包期限不重新计算，按原期限执行。十、消费者对雷击损坏责任认定有异议的，可委托检测机构鉴定。
斯锐科维修服务标准解读
一、三包有效期内的维修服务免费，包括工时、材料及上门费用。二、维修应使用原厂配件或同等质量合格配件，不得使用劣质配件。三、维修网点应在七日内完成修理，特殊情况需延长应提前告知。四、维修完成后应出具修理记录，注明故障原因、维修及更换配件。五、同一故障两次修理仍不能正常使用的，消费者可要求换货。六、维修超过三十日的，消费者可要求备用机或协商解决。七、维修后最低保修期不少于三十日，维修网点应注明。八、维修网点不得以无配件为由无限期拖延。九、消费者选择非指定网点维修的，可能影响后续三包权利。十、维修网点应公示收费标准及服务承诺，接受监督。
斯锐科产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;