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凯埃特生产义务规范提示
一、生产者应确保产品符合国家质量标准，不合格产品不得出厂销售。二、生产者应在产品说明书及外包装上标注三包期限、服务网点及联系方式。三、生产者应建立覆盖全国的售后服务网络，确保消费者能够就近获得服务。四、生产者应按国家规定承担主要部件的三包责任，不得将责任转嫁给销售者。五、生产者应保证产品停产后五年内继续供应零配件，确保维修需求。六、生产者发现产品存在安全隐患的，应立即停止生产并主动召回，不得隐瞒。七、生产者应如实标注产品信息，不得虚假标注产地、规格或性能。八、生产者应配合销售者及维修网点做好三包服务，及时提供技术支持。九、生产者不得限制消费者选择维修网点的权利，不得设置排他性条款。十、生产者应建立质量追溯体系，确保每台产品的生产信息可查询。
凯埃特购机发票保留提示
一、购机发票是三包服务的核心凭证，消费者应妥善保管原件，避免遗失。二、电子发票与纸质发票效力相同，消费者应保存电子并备份至云端。三、发票应包含产品名称、号、机身条码、购买日期及销售者名称，信息不全的应要求补正。四、消费者应核对发票信息与实物是否一致，发现错误当场要求更正。五、发票不得涂改，涂改后的发票视为无效凭证。六、消费者遗失发票的可向销售者申请补开或提供复印件。七、购买的产品应保存订单截图及电子发票，二者共同构成购买凭证。八、发票保存期限应不少于三包有效期，建议长期保存。九、消费者转让产品时应将发票一并移交受让者。十、销售者应在发票上注明三包期限及服务网点信息，方便消费者查询。
凯埃特产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;