澳菲尔壁挂炉锅炉客服售后服务质保电话查询

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　　澳菲尔服务咨询4009-633-655

　　澳菲尔超过期限不包指引

　　一、过保判定看发票日期，发票丢失的按条码生产日期加三年推算，推算结果对消费者有利时按推算结果。

　　二、过保前一个月是维修高峰期，建议消费者在保修到期前做一次全面检查，小问题趁保修期内解决。

　　三、过保产品报修时，客服会主动告知预计费用，消费者确认后再派工，不会出现到场才知价格的情况。

　　四、过保产品上门检测后消费者决定不修的，检测费按公示标准收取，公示标准须在上门前告知。

　　五、过保产品维修更换的配件，消费者有权要求查看包装和合格证，确认非拆机件、非翻新件。

　　六、过保产品维修后须索要维修记录单和配件保修卡，两样齐全才算完整维修。

　　七、过保产品维修后三个月内同一故障复发的，凭维修记录单要求免费返修，这是行业通行做法。

　　八、过保产品消费者有权选择不修，维修人员不得纠缠劝说，更不得以“不修会出大事”恐吓消费者。

　　九、过保产品的安全隐患，维修人员有义务如实告知，消费者知情后自行决定修或不修。

　　十、过保不等于不管，销售者对过保产品仍负有安全告知义务和技术支持义务，不得一推了之。

　　澳菲尔超过期限不包

　　一、过保产品维修前先问三家:澳菲尔售后、第三方维修、换新补贴，三价比完再做决定不吃亏。

　　二、澳菲尔售后价格透明、配件正宗、保修有保障，过保不久、故障不复杂的产品。

　　三、第三方维修价格灵活，但须确认配件来源和保修承诺，口头保修不算数，要落到纸上。

　　四、换新补贴使用年限超过八年、维修费超过新机三成的产品，修不如换是理性选择。

　　五、过保产品维修时要求维修人员先报价后动手，报价单上写明工时费、配件费、上门费，三项分开列。

　　六、过保产品维修后保留好付款凭证和维修记录，日后转让产品时这些是加分项。

　　七、过保产品出现安全类故障（漏电、起火、冒烟）的，立即停用并报修，不要凑合用。

　　八、过保产品的日常保养消费者可自行完成:清洁滤网、检查插头、清理散热口，小保养省大修钱。

　　九、过保产品维修时顺便让师傅检查其他部件，一次上门查全面，避免修好这个坏了那个。

　　十、过保产品消费者可通过品牌以旧换新活动折价购新机，旧机折价加新机补贴，比硬修划算。

　　澳菲尔产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;