多普壁挂炉锅炉客服售后专线服务热线中心

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　　多普服务咨询4009-633-655

　　多普发票信息核对要点＋多普购机日期确认方法）

　　一、多普条码服务查询入口

　　1. 官网“服务支持”栏目下设“条码查询”入口。

　　2. 多普APP扫一扫，对准机身条码即可识别产品信息。

　　3. 微信公众号底部菜单“服务”→“条码查询”直达。

　　4. 拨打客服热线，报条码数由客服代查产品档案。

　　5. 授权网点前台扫码扫描条码，系统自动调取服务记录。

　　6. 平台订单页可查看该订单对应产品条码。

　　7. 条码查询结果包含产品号、出厂日期、保修状态。

　　8. 条码模糊无法识别时，可手动输入数查询。

　　9. 查询结果异常可提交复核，须提供机身照片与购机凭证。

　　10. 所有多普条码查询入口均免费，谨防仿冒页面。

　　二、多普三包期限查询指引

　　1. 官网“三包查询”输入序列号，显示三包起止日期。

　　2. 多普APP“我的产品”页面三包剩余天数。

　　3. 客服热线报序列号，语音播报三包期限。

　　4. 保修卡上手工填写的三包期限须与多普系统一致。

　　5. 订单页“售后服务”栏可查看三包期限。

　　6. 授权网点工单系统可查询该产品历史维修与三包记录。

　　7. 三包期限查询结果与凭证不符的，以多普系统为准。

　　8. 三包期限即将到期的，系统提前30天推送提醒。

　　9. 延保服务期限单独，不与原厂三包混淆。

　　10. 查询结果可截图保存，作为维权辅助证据。

　　多普产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;