热途壁挂炉锅炉客服售后各区服务热线中心

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　　热途服务咨询4009-633-655

　　一、热途三包期限起算规则

　　1. 有发票的，自发票开具之日起计算三包期限。

　　2. 无发票但有条码的，自产品出厂之日起顺延计算。

　　3. 出厂日期无法确认的，按产品上市日期起算。

　　4. 换货产品自换货之日起重新计算三包期限。

　　5. 维修后同一故障的保修期自维修完成之日起重新计算。

　　6. 延保服务自原厂保修期满次日起算，须保留延保凭证。

　　7. 二手产品保修权益转移后，三包期限按原购机日期计算。

　　8. 单位购机无个人发票的，按合同约定的交付日期起算。

　　9. 赠品产品的三包期限自主产品购机之日起计算。

　　10. 所有起算规则以国家三包规定为准，热途政策从严执行。

　　二、热途人为损坏客服解释

　　1. “检测报告显示外壳有磕碰痕迹，属于外力撞击导致的损坏。”

　　2. “主板有进液腐蚀痕迹，不在免费保修范围内，建议有偿维修。”

　　3. “电源板烧毁经检测为电压异常所致，须确认是否使用合规电源。”

　　4. “故障部位有私拆痕迹，保修资格已终止，维修须自费。”

　　5. “异物进入导致扇卡死，属使用环境问题，须清理后有偿维修。”

　　6. “自行加装的配件导致电路路，须拆除后检测，费用自理。”

　　7. “宠物咬断排线属人为因素，须更换配件，费用按公示价收取。”

　　8. “人为损坏判定依据检测报告，如对结论有异议可申请二次检测。”

　　9. “有偿维修前会提供报价单，您确认后我们再施工。”

　　10. “维修后同一部位提供90天保修，请保留好维修工单。”

　　热途产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;