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梅赛思保修范围说明解读
一、整机保修通常一年，覆盖整机所有部件。 具体以说明书为准，部分梅赛思承诺更长。
二、主要部件保修通常一至三年，覆盖压缩机、电机、主板等核心部件。 具体看保修卡。
三、保修范围不等于三包范围。 保修是免费维修，三包含修换退，范围更宽。
四、保修范围内维修免费，范围外付费。 边界在于故障原因:质量问题免费，人为损坏付费。
五、保修范围以购买时载明的条款为准。 商家事后单方缩小的，缩小条款无效。
六、保修范围争议先看检测报告。 商家说人为，拿报告出来；拿不出来，按质量问题处理。
七、保修范围不因购买渠道改变。 、线下、团购、赠品，保修范围一致。
八、保修范围不因促销价格改变。 打折买的和正价买的，保修权利一样。
九、保修范围随商品转移。 二手转让的，新用户享有剩余保修权利。
十、保修范围外的维修，商家应明码标价。 检测费、人工费、材料费，提前告知，用户确认再修。
梅赛思电子保修常见问答
问一:电子保修卡怎么获取？
答:梅赛思APP注册产品自动生成，或微信公众号绑定手机号调取，或订单页截图。
问二:电子保修卡需要打印吗？
答:不需要。手机出示即可，服务网点扫码或拍照留存。
问三:没注册APP，电子保修卡就没有吗？
答:不是。电子发票、订单截图、支付记录都是电子凭证，注册只是更方便。
问四:电子保修卡信息错了怎么办？
答:联系梅赛思客服或销售商家更正，提供正确凭证即可，不影响三包权利。
问五:换货后电子保修卡怎么更新？
答:新序列号重新注册，系统生成新电子保修卡，三包期从换货日重新起算。
问六:电子保修卡能转发给别人吗？
答:二手转让时，新用户可凭原始电子凭证享有剩余保修，梅赛思APP可变更绑定手机号。
问七:电子发票和电子保修卡是一回事吗？
答:不是。电子发票是购买凭证，电子保修卡是保修状态记录，两者配合使用。
问八:商家不认电子保修卡怎么办？
答:出示《电子商务法》相关规定，电子数据与纸质文件同等效力，仍不认的可向平台或12315投诉。
问九:电子保修卡有有效期吗？
答:跟三包期一致，三包期届满电子保修卡自动失效，但付费维修记录仍可查询。
问十:电子保修卡丢失能补吗？
答:能。重新登录梅赛思APP或公众号，原始记录在系统里，随时调取。
梅赛思产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;