巴雷西壁挂炉锅炉客服售后保修服务热线

　　巴雷西壁挂炉锅炉客服售后保修服务热线

　　巴雷西服务咨询4009-633-655

　　巴雷西提示售后回访要点

　　一、回访目的:确认故障是否彻底排除、收费是否合理、服务态度是否满意。消费者应如实反馈。

　　二、回访方式:通常为电话回访或信/App评价，巴雷西客服会记录反馈。

　　三、回访时核对收费:对照报价单和发票，确认实际收费与报价一致。多收的费用可要求退还。

　　四、回访时反馈维修质量:同一故障期内复发，应在回访时提出，要求免费返修。

　　五、回访时评价服务态度:维修人员是否准时、是否文明施工、是否清理现场，均可反馈。

　　六、回访时确认配件保修:询问更换配件的保修期限及起算日期，记录在案。

　　七、回访时提出建议:对服务流程、网点管理的建议可通过回访渠道反馈，巴雷西方应记录改进。

　　八、回访电话可能显示为巴雷西号码，注意接听。错过回访可主动联系客服补录反馈。

　　九、回访评价影响网点考核，消费者客观评价有助于提升服务质量。

　　十、对回访结果有异议的，可要求巴雷西客服重新核实并书面回复。

　　巴雷西规范售后服务记录

　　一、维修记录应载明送修日期、故障现象、检测结果、维修、更换配件及收费金额。

　　二、维修记录由维修人员填写，消费者签确认。消费者有权核对记录后签。

　　三、更换配件的记录应注明配件名称、号、数量及价格，原厂件与兼容件分别标注。

　　四、维修记录一式两份，消费者留存一份，维修网点存档一份。消费者应妥善保管。

　　五、维修记录是主张三包权利的关键证据，换货退货时须出示。遗失可向网点申请补打。

　　六、巴雷西方应建立产品服务档案，消费者凭产品编号和身份信息可查询历史维修记录。

　　七、维修记录保存期限不应低于产品保修期及配件保修期，建议保存至产品报废。

　　八、消费者对维修记录有异议的，应当场提出更正，事后争议难以举证。

　　九、服务记录涉及消费者个人信息的，巴雷西方应依法保密，不得泄露或营销。

　　十、服务记录可作为服务评价和投诉的依据，消费者应养成留存凭证的习惯。

　　巴雷西产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;