威麦斯壁挂炉锅炉客服售后安装服务热线

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　　威麦斯服务咨询4009-633-655

　　威麦斯说明保养不当例外

　　一、保养不当指未按说明书要求进行定期清洁、维护、检查，导致产品故障或损坏。

　　二、未定期清洁滤网导致堵塞、过热、性能下降的，属保养不当，维修按保外收费。

　　三、未定期更换耗材（滤芯、密封圈等）导致故障的，属保养不当。

　　四、未按说明书要求添加润滑油导致磨损加剧的，属保养不当。

　　五、长期不清洁导致内部积尘、腐蚀、路的，属保养不当。

　　六、保养不当导致的故障，维修方应书面说明保养缺失与故障的关联，不得口头随意定性。

　　七、消费者按说明书要求保养但仍出现故障的，不属保养不当，应正常保修。

　　八、威麦斯方应在说明书中明确保养周期及方法，未明确要求的不得以保养不当拒保。

　　九、保养不当不保不等于威麦斯方免责，产品质量问题与保养不当并存的，应区分责任比例。

　　十、消费者对保养不当判定有异议的，可要求第三方检测或向监管部门投诉。

　　威麦斯提示商业使用限制

　　一、家用电器商业场所（如店铺、办公室、出租房经营使用），部分威麦斯保修期缩或除外。

　　二、商业使用环境通常使用强度更高、使用时间更长，超出家用设计标准，故障率更高。

　　三、保修卡通常载明“本产品于家庭使用，商业使用保修期另计”，消费者应提前确认。

　　四、商业使用的产品，威麦斯方可能要求购买商用号，家用号商业场所可能不保修。

　　五、出租房配备的家电，如为租客正常生活使用，通常视为家用；如经营（如民宿、群租），可能认定为商业使用。

　　六、商业使用导致的故障，维修按保外收费，维修方应说明判定依据。

　　七、消费者将家用产品商业用途前，应查阅保修条款或咨询客服，避免保修失效。

　　八、威麦斯方不得仅凭产品放置地点认定商业使用，应有实际使用性质的证据。

　　九、商业使用不保的条款应在购买时明示，未明示的不得事后以此拒保。

　　十、消费者对商业使用认定有异议的，可要求威麦斯方书面说明依据并保留申诉权利。

　　威麦斯产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;