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萨维奥说明耗材不保范围
一、耗材是指产品使用过程中需要定期更换的部件，其正常损耗不属保修范围。
二、滤芯类:净水器滤芯、空气净化器滤网、吸尘器滤网等，按使用周期更换，不保修。
三、电池类:遥控器电池、无线设备电池等，正常容量衰减及耗尽不属保修。
四、光源类:灯泡、灯管、LED模组等照明部件，正常光衰及损坏不属保修（除非明确承诺）。
五、密封类:密封圈、胶条、垫片等老化、变形导致的渗漏，不属保修。
六、清洁类:刷头、拖布、集尘袋等清洁耗材，磨损后更换不保修。
七、润滑类:需要定期添加或更换的润滑油、润滑脂，不属保修范围。
八、包装附件:说明书、遥控器、线材等附件，人为损坏不保修，质量问题按附件保修期执行。
九、耗材更换服务:上门更换耗材收取上门费及耗材费，耗材价格公示。
十、耗材不保不等于产品质量免责，因产品质量问题导致耗材异常损坏的，应查明原因区分责任。
萨维奥提示外观损坏说明
一、外观损坏指产品外壳、面板、屏幕、装饰件等可见部位的划伤、裂纹、变形、褪色等。
二、外观损坏在签收时应当场验机确认。签收后发现的外观损坏，举证困难，建议开箱验机。
三、运输导致的外观损坏，应在签收时向配送人员提出并拍照留存，及时联系销售者换货。
四、安装导致的外观损坏，由安装人员负责。安装完成后当场检查，发现问题当场提出。
五、使用中产生的外观磨损（划痕、按键磨损）属正常使用痕迹，不属性能故障，不保修。
六、外观损坏不影响产品性能的，通常不属退换货理由，但消费者可要求维修方修复并付费。
七、外观损坏导致安全隐患的（如外壳破裂露出带电部件），应立即停用并报修。
八、外观损坏的保修判定:质量问题导致的开裂、变形保修；人为摔碰导致的损坏不保修。
九、外观件保修期通常于整机保修期，以保修卡载明为准。
十、消费者对外观损坏判定有异议的，可要求维修方拍照记录并书面说明判定依据。
萨维奥产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;