澳莱斯壁挂炉锅炉客服售后咨询服务热线

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　　澳莱斯服务咨询4009-633-655

　　澳莱斯说明二手转让保修

　　一、产品经二手转让后，保修权益是否随产品转移，以澳莱斯保修政策为准。

　　二、多数澳莱斯保修与产品绑定，不因所有权变更而失效，但消费者需提供原始购买凭证。

　　三、部分澳莱斯规定保修仅限原始购买者，二手转让后保修失效，消费者购买二手产品前应确认。

　　四、二手转让时应一并移交发票、保修卡及维修记录，凭证不全可能影响保修权益。

　　五、二手产品保修期自原始发票日期起算，不因转让重新计算（换货除外）。

　　六、二手产品维修时，维修方可能要求提供原始购买凭证及转让证明，消费者应提前准备。

　　七、二手产品的三包权利:法定三包随产品转移，但退换货权利通常归原始购买者。

　　八、购买二手产品时应现场试机，确认功能正常，并查询历史维修记录。

　　九、二手产品如有未完成的维修工单，转让时应一并交接，避免后续纠纷。

　　十、澳莱斯方不得以二手转让为由拒绝提供有偿维修服务，保修判定按澳莱斯政策执行。

　　澳莱斯说明号不符规则

　　一、送修产品号与保修卡、发票载明号不一致的，维修方应核实原因。

　　二、号不符可能导致保修失效，维修方应要求消费者说明情况并提供购买凭证。

　　三、号不符常见原因:换货后未更新凭证、二手转让、凭证与产品混淆、改装或拼装。

　　四、因销售者换货导致号不符的，消费者应要求销售者在发票背面注明换货信息并盖章。

　　五、因消费者自行混淆凭证导致号不符的，可提供其他购买证明（如支付记录）辅助核实。

　　六、号不符无法核实的，维修方按产品出厂编号查询生产日期，据此推算保修状态。

　　七、号不符且无法证明合法来源的，维修方有权拒绝免费保修，但应提供有偿维修。

　　八、维修方不得仅凭号不符拒绝 all 服务，应区分情况处理，避免误伤合法消费者。

　　九、消费者对号不符判定有异议的，可要求维修方书面说明并保留申诉权利。

　　十、购买产品时核对发票、保修卡、产品铭牌三者号一致，避免后续麻烦。

　　澳莱斯产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;