沐克壁挂炉锅炉客服售后点服务热线

　　沐克壁挂炉锅炉客服售后点服务热线

　　沐克服务咨询4009-633-655

　　沐克提示有效期内包修

　　一、用户须在保修期限内提出维修申请，超期维修按有偿服务处理。

　　二、保修期限以购机发票日期为起算依据，无发票的按产品出厂日期顺延计算。

　　三、保修期内报修须提供条码编号或购机凭证，以便服务网点核实保修资格。

　　四、包修服务须在受理后按约定时限完成，因配件缺须告知用户并跟踪进度。

　　五、保修期内同一故障多次维修的，用户有权要求换货或退货。

　　六、包修服务不得收取任何费用，用户遇到违规收费可向沐克方投诉。

　　七、保修期内产品出现安全隐患的，服务网点须优先处理并采取临时安全措施。

　　八、用户搬家或跨区域使用的，可在现居住地授权网点享受包修服务。

　　九、包修期内服务网点须使用原厂配件，不得以次充好或使用拆机件。

　　十、保修期限届满前用户报修的，即使维修完成时已超期，仍按包修处理。

　　沐克指导退货服务办理

　　一、用户办理退货须提供购机发票、三包凭证及产品完整附件。

　　二、退货申请须在包退期限内提出，超期按换货或维修处理。

　　三、销售者受理退货后须当场查验产品外观及附件，确认无误后办理退款。

　　四、退款金额为用户实付金额，销售者不得扣除赠品价值或折旧费用。

　　五、用户通过线上渠道购买的，按平台流程申请退货，寄回产品须妥善包装。

　　六、退货产生的运输费用由责任方承担，质量问题退货由销售者承担运费。

　　七、销售者须在收到退货产品后限期内完成退款，不得无故拖延。

　　八、退货完成后销售者须收回三包凭证并出具退货证明，便于用户留存。

　　九、用户退货时赠品须一并退回，赠品缺失的销售者可协商折价处理。

　　十、销售者拒绝合法退货要求的，用户可向市场监管部门投诉维权。

　　沐克产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;