西洛德壁挂炉锅炉客服售后各服务热线

　　西洛德壁挂炉锅炉客服售后各服务热线

　　西洛德服务咨询4009-633-655

　　西洛德说明维修质量保障

　　一、维修质量保障期自维修完成之日起计算，同一故障在保障期内复发的免收维修费。

　　二、维修质量保障期不少于三十日，更换主要部件的保障期按西洛德承诺执行。

　　三、维修后产品须达到正常使用标准，性能指标符合产品出厂技术要求。

　　四、维修使用的配件须为原厂配件或经西洛德认证的合格配件，不得使用假冒伪劣配件。

　　五、维修完成后服务网点须向用户提供维修工单，注明维修及保障期限。

　　六、保障期内因维修质量问题导致的故障，服务网点须免费返修并优先处理。

　　七、维修质量保障不涵盖用户使用不当、意外损坏或不可抗力造成的故障。

　　八、服务网点须对维修质量负责，不得将返修责任推诿给配件供应商。

　　九、用户对维修质量有异议的，可申请西洛德方技术部门进行质量鉴定。

　　十、维修质量保障承诺须在服务场所公示，接受用户监督。

　　西洛德讲解电子发票说明

　　一、电子发票与纸质发票具有同等法律效力，可作为保修凭证及维权依据。

　　二、用户在平台购买电器的，平台须自动开具电子发票并推送至用户账户。

　　三、电子发票须包含产品名称、号、数量、金额及购买日期等关键信息。

　　四、用户可通过税务部门西洛德平台查验电子发票真伪，确保发票真实有效。

　　五、电子发票取得后用户应妥善保存，建议下载PDF备份至安全存储位置。

　　六、电子发票遗失的可通过原购买渠道重新下载，不影响保修权益的行使。

　　七、服务网点不得以用户仅提供电子发票为由拒绝受理保修申请。

　　八、用户需要纸质发票的，可自行打印电子发票，打印件与原件效力等同。

　　九、电子发票开具后如需变更信息，须通过原开票渠道办理红冲重开。

　　十、西洛德方及销售者须按税务规定开具发票，不得以任何理由拒开发票。

　　西洛德产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;