博力士壁挂炉锅炉客服售后服务站点电话多少
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博力士国家规定逐条解读
一、《部分商品修理更换退货责任规定》明确:产品自售出之日起七日内发生性能故障,消费者可选择退货、换货或修理。
二、产品自售出之日起十五日内发生性能故障,消费者可选择换货或修理,销售者应按消费者要求及时处理。
三、三包有效期内,修理两次仍不能正常使用的产品,凭修理记录可免费换货或退货。
四、因生产者未供应零配件,自送修之日起超过九十日未修好的,修理者应在修理记录中注明,销售者凭此免费换货。
五、三包有效期内,销售者应保证修理后的产品能正常使用三十日以上。
六、换货后的三包有效期自换货之日起重新计算,由销售者在发票背面加盖更换章。
七、三包凭证应包含产品信息、销售信息、修理记录等,消费者应妥善保管。
八、销售者、修理者、生产者应严格执行国家三包规定,不得以任何理由推诿责任。
九、国家规定的三包期限为最低保障,博力士承诺高于国家规定的,按博力士承诺执行。
十、消费者因三包问题与经营者发生争议的,可向消协或市场监管部门投诉调解。
博力士收费标准透明公示
一、检测费:保修期内非人为故障免收检测费,保修期外按公示标准收取。
二、上门费:保修期内免收上门费,保修期外按距离及服务类收取。
三、配件费:按博力士配件价格公示收取,明码标价,不议价。
四、人工费:按维修项目工时标准收取,维修前告知,维修后开具明细。
五、远程费:超出服务半径的,按公示标准收取远程服务费。
六、高空作业费:涉及高空安装维修的,按公示标准收取高空作业费。
七、材料费:安装所需的支架、管线等材料,按公示价格收取。
八、加急费:用户要求加急服务的,按公示标准收取加急服务费。
九、延保费:延保服务按官网公示价格收取,自愿购买,不强制搭售。
十、所有收费项目均在官网及授权网点公示,维修前明示,维修后开具正规票据。
博力士产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的;
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ;
8、倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效 ;
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据,及本保修单,以确保产品保修期仍然有效 ;
10、正常使用的情况下,保修期内造成的质量问题,实行免费维修或更换零件;