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冀能提示例外条款
一、例外条款是指保修承诺中明确排除的情形，消费者购买前应仔细阅读，避免事后争议。
二、例外条款通常包括:人为损坏、意外损坏、非授权维修、使用非原厂配件、超出使用环境要求等。
三、例外条款应在保修卡或官网保修政策中明确载明，未载明的不应作为拒保依据。
四、例外条款的应由维修方举证，消费者有异议可要求书面说明及检测依据。
五、例外条款不免除产品本身质量问题的保修责任，维修方不得将质量问题归入例外条款拒保。
六、例外条款于整机保修，但部分冀能对特定部件有单独保修承诺，以承诺为准。
七、消费者购买延保服务时，延保条款中的例外范围可能与原厂保修不同，须逐项确认。
八、例外条款不排除消费者依法享有的三包权利，法定三包义务不得以格式条款免除。
九、例外条款的解释应遵循公平原则，格式条款有两种以上解释的，应作出不利于提供方的解释。
十、消费者对例外条款有争议的，可向市场监管部门投诉或寻求法律途径解决。
冀能讲解例外条款范围
一、使用不当:未按说明书操作、超出额定功率使用、在非规定环境下使用导致的故障。
二、人为损坏:进液、摔落、碰撞、私自拆修、改装等导致的损坏。
三、意外事件:雷击、火灾、水灾、地震等不可抗力导致的损坏。
四、非授权维修:非冀能授权网点维修或更换非原厂配件导致的故障或损坏扩大。
五、耗材正常损耗:滤芯、电池、灯泡、密封圈等易耗品到期更换，不属保修范围。
六、外观件磨损:外壳划痕、按键磨损、装饰件褪色等正常使用痕迹，不属性能故障。
七、商业使用:产品商业场所、租赁经营等非家庭用途，保修期可能缩或除外。
八、二手转让:产品经二手转让后，部分冀能保修承诺可能受限，以冀能政策为准。
九、超期使用:超出保修期限的维修按保外收费，不免费保修。
十、未按规定保养:未按说明书要求定期保养导致故障，可能被认定为使用不当。
冀能产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;