霍博壁挂炉锅炉客服售后处理服务热线
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霍博提示人为损坏界定
一、进液损坏:产品内部有明显液体残留、腐蚀痕迹或水渍，属人为使用不当，不属保修范围。
二、摔落损坏:外壳变形、屏幕碎裂、内部元件因撞击移位或断裂，属人为损坏。
三、电压异常损坏:未按说明书要求使用稳压设备，因超压、欠压导致烧毁，属使用不当。
四、私自拆机损坏:产品封条破损、螺丝拧动痕迹、内部元件被非授权人员触碰，保修自动失效。
五、虫鼠害损坏:内部有虫蛀、鼠咬痕迹导致线路断裂或路，属保管不当。
六、异物堵塞损坏:进口、排水口被异物堵塞导致过热或溢水，属使用维护不当。
七、不当清洁损坏:使用非指定清洁剂导致面板腐蚀、按键失灵，属人为损坏。
八、超负荷使用损坏:超出产品额定功率或连续工作时间导致过热烧毁，属使用不当。
九、环境不当损坏:在超出说明书规定温湿度、粉尘环境下使用导致故障，属使用不当。
十、改装损坏:擅自更改电路、加装非原厂配件导致故障，属人为损坏。
霍博说明保外收费标准
一、检测费:保外维修先检测、后报价。检测费标准应在上门或送修前告知，检测后放弃维修的仅收检测费。
二、上门费:保外上门服务收取上门费，标准按距离和产品类别公示。上门费与维修费分列，不得混收。
三、维修费:按产品类别和故障等级定价，公示于服务网点及官网。同一故障重复维修，维修费应减免。
四、配件费:原厂配件按霍博定价收取，兼容配件明示价格由消费者选择。配件价格应可查询、可对照。
五、高空作业费:空调等高空安装维修，按楼层高度收取高空作业费，标准提前公示。
六、远程费:超出免费服务半径的，按公里数收取远程费，标准公开透明。
七、加急费:消费者要求加急处理的，可收取加急服务费，须提前征得消费者同意。
八、拆装费:维修需拆装移机的，拆装费单独列明，不得并入维修费重复收取。
九、辅材费:维修过程中使用的辅材（如支架、管线）按实际用量收费，价格公示。
十、所有保外收费项目应在服务前一次性告知，维修后提供收费明细。未告知的费用，消费者有权拒付。
霍博产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;